Assistant Front Office Manager - Lead Guest Experience

Meliá Hotels International; Granada; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

My MeliáRewards

My MeliáBenefits

Descripción de la vacante

En Meliá Hotels International Granada se incorpora al equipo de recepción para apoyar al Front Office Manager y asegurar una experiencia de cliente de excelencia. Te encargarás de checks, coordinación con limpieza y cumplimiento de políticas de recepción, brindando una atención ágil y precisa.

Participarás en la formación del personal, conocerás tarifas y promociones, y resolverás quejas para satisfacer a los huéspedes.

Formación

• Habilidades de servicio al cliente y comunicación efectiva.
• Capacidad para gestionar solicitudes y quejas de huéspedes.
• Conocimiento básico de operaciones de recepción y caja.

Responsabilidades

• Garantizar check-in y check-out rápidos y eficientes.
• Apoyar al Front Office Manager en asignación de tareas.
• Cumplir políticas y procedimientos de la recepción.
• Mantener perfiles de huéspedes y gestionar información de tarifas.
• Colaborar con el departamento de limpieza y revenue.

Conocimientos

Comunicación

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

En Meliá Hotels International Granada se incorpora al equipo de recepción para apoyar al Front Office Manager y asegurar una experiencia de cliente de excelencia. Te encargarás de checks, coordinación con limpieza y cumplimiento de políticas de recepción, brindando una atención ágil y precisa.

Participarás en la formación del personal, conocerás tarifas y promociones, y resolverás quejas para satisfacer a los huéspedes.