Assistant Front Office Manager Meliá Sierra Nevada

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Granada; Presencial; EUR 32.000 - 45.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

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My MeliáBenefits

Descripción de la vacante

El puesto de Assistant Front Office Manager en Meliá Sierra Nevada, Granada, España, busca un profesional con experiencia en recepción y coordinación de equipos para asegurar la calidad del servicio y una experiencia excepcional para los huéspedes.

Se requieren al menos 2 años en hoteles 4–5 estrellas, liderazgo y capacidad para gestionar horarios; se valora el segundo idioma. Oportunidades de crecimiento dentro del grupo y desarrollo profesional en Meliá.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Horario flexible; disponible para turnos mañanas, tardes, fines de semana y festivos.
• Nivel de inglés alto; segundo idioma valorado.
• Liderazgo y gestión de equipos.

Responsabilidades

• Asistir al/la FOM en operaciones, gestión y administración.
• Organizar y supervisar el trabajo del equipo de Front Office y garantizar la calidad del servicio.
• Ayudar a FOM a optimizar la actividad (gestión de horarios, llegadas, etc.).
• Participar en contratación, integración y formación del equipo.
• Participar en la evaluación del personal para su desarrollo.
• Asegurar el cumplimiento de procedimientos y estándares del grupo Meliá.
• Recibir y dar la bienvenida a huéspedes VIP y regulares.
• Apoyar al equipo durante periodos de mayor actividad y cuando sea necesario.
• Ayudar al gerente de recepción a resolver quejas y garantizar satisfacción.
• Participar en acciones de fidelización de cliente.
• Monitorear desempeño en calidad y ventas y tomar medidas.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Comunicación

Inglés alto

Descripción del empleo

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Assistant Front Office Manager Meliá Sierra Nevada

Granada, ES

“El mundo es tuyo con Meliá”

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Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

¿Qué tendrás que hacer?

• Asistir al/la FOM en sus diversas misiones (operativas, gerenciales, administrativas...
• Organizar y supervisar el trabajo del equipo de Front Office y asegurar la calidad de los servicios prestados.
• Ayudar a FOM a anticipar y optimizar la actividad (gestión de horarios, preparación de llegadas, etc.)
• Participar en la contratación, integración de nuevos empleados y formación del equipo.
• Participar en la evaluación de los empleados con el objetivo de desarrollar sus habilidades y hacerlas evolucionar.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad del grupo Meliá Hotels International.
• Preparar y dar la bienvenida a los huéspedes VIP y regulares y asegurarse de que su estancia transcurra sin problemas
• Proporcionar apoyo al equipo durante los períodos de mayor actividad y cuando sea necesario.
• Ayudar al gerente de recepción a resolver las quejas de los clientes y garantizar su satisfacción.
• Participar en acciones de fidelización de cliente.
• Monitorear el desempeño en términos de calidad y ventas, y tomar medidas si es necesario (Procedimientos y Proyectos).
• Experiencia mínima de 2 años en hoteles de 4 o 5 estrellas(experiencia de mandos intermedios)
• Se requiere un horario flexible; debe estar disponible para trabajar en varios turnos, incluyendo mañanas, tardes, fines de semana y/o días festivos.
• Nivel de inglés alto. Muy valorable segundo idioma.
• Liderazgo y gestión de equipos, habilidades de comunicación.
• Capacidad para trabajar de manera cohesiva con compañeros de trabajo como parte de un equipo

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página " Protege tu candidatura ".

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