Assistant Front Office Manager — Lead Guest Services (Flexible)

Melia Hotels International S.A.(Meliá)

Granada

Presencial

EUR 32.000 - 45.000

Jornada completa

Hace 2 días

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Descripción de la vacante

El puesto de Assistant Front Office Manager en Meliá Sierra Nevada, Granada, España, busca un profesional con experiencia en recepción y coordinación de equipos para asegurar la calidad del servicio y una experiencia excepcional para los huéspedes.

Se requieren al menos 2 años en hoteles 4–5 estrellas, liderazgo y capacidad para gestionar horarios; se valora el segundo idioma. Oportunidades de crecimiento dentro del grupo y desarrollo profesional en Meliá.

Formación

Experiencia mínima de 2 años en hoteles de 4 o 5 estrellas.
Horario flexible; disponible para turnos mañanas, tardes, fines de semana y festivos.
Nivel de inglés alto; segundo idioma valorado.
Liderazgo y gestión de equipos.

Responsabilidades

Asistir al/la FOM en operaciones, gestión y administración.
Organizar y supervisar el trabajo del equipo de Front Office y garantizar la calidad del servicio.
Ayudar a FOM a optimizar la actividad (gestión de horarios, llegadas, etc.).
Participar en contratación, integración y formación del equipo.
Participar en la evaluación del personal para su desarrollo.
Asegurar el cumplimiento de procedimientos y estándares del grupo Meliá.
Recibir y dar la bienvenida a huéspedes VIP y regulares.
Apoyar al equipo durante periodos de mayor actividad y cuando sea necesario.
Ayudar al gerente de recepción a resolver quejas y garantizar satisfacción.
Participar en acciones de fidelización de cliente.
Monitorear desempeño en calidad y ventas y tomar medidas.