Assistant Housekeeping Manager — Elevate Guest Experience

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Granada; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Melia Sierra Nevada, ubicado en Granada, busca un Assistant Housekeeping Manager para apoyar a la Housekeeping Manager en tareas administrativas y operativas. Asegurar que las habitaciones y áreas públicas cumplan con los estándares, gestionar inventarios y coordinar con otros departamentos para una experiencia de cliente excepcional.

Se requieren español e inglés, experiencia mínima de 1 año en hotelería y habilidades de organización, resolución de incidencias y servicio al cliente.

Formación

• Idiomas Español e inglés.
• Conocimientos de operativa hotelera y estándares de higiene.
• Habilidades para gestionar quejas y reclamaciones.
• Vocación de servicio y proactividad.
• Experiencia mínima de 1 año en una posición similar.

Responsabilidades

• Asegurar cobertura y supervisión de las secciones de limpieza en todo momento.
• Garantizar que las habitaciones estén preparadas e inspeccionadas según estándares.
• Asistir al Housekeeping Manager en la supervisión diaria del personal.
• Asignar tareas y supervisar camareras de piso y limpiadores.
• Gestionar el personal a cargo y distribuir la carga de trabajo diaria.
• Implementar procedimientos de Housekeeping y control de ropa de cama y uniformes.
• Formar a nuevas incorporaciones y asegurar cumplimiento de normas.
• Mantener stock suficiente y coordinar reposiciones.
• Revisar turnos de noche y comunicar incidencias al gerente.
• Coordinar con recepción, F&B y huéspedes; atender solicitudes y VIP.
• Gestionar quejas de clientes de forma profesional.
• Proteger y gestionar llaves de habitaciones y de secciones.

Conocimientos

Español

Inglés

Operativa hotelera

Organización

Planificación

Higiene y normas

Gestión de quejas

Servicio al cliente

Proactividad

Descripción del empleo

Melia Sierra Nevada, ubicado en Granada, busca un Assistant Housekeeping Manager para apoyar a la Housekeeping Manager en tareas administrativas y operativas. Asegurar que las habitaciones y áreas públicas cumplan con los estándares, gestionar inventarios y coordinar con otros departamentos para una experiencia de cliente excepcional.

Se requieren español e inglés, experiencia mínima de 1 año en hotelería y habilidades de organización, resolución de incidencias y servicio al cliente.