Front Office Manager Meliá Sierra Nevada

Meliá Hotels International; Granada; Presencial; EUR 38.000 - 47.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

My MeliáRewards

My MeliáBenefits

Descripción de la vacante

Meliá Hotels International en el complejo Meliá Sierra Nevada busca un Front Office Manager para dirigir la recepción, liderar el equipo y garantizar que cada huésped viva una experiencia única desde su llegada.

Se valora experiencia previa en recepción de hoteles y dominio de Opera PMS; además, se requiere inglés fluido. Ofrecemos desarrollo profesional, formación continua y la oportunidad de crecer dentro del grupo.

Formación

• Experiencia previa en recepción de hoteles y liderazgo de equipos.
• Conocimiento sólido en Opera PMS y procesos de check-in/check-out.
• Nivel fluido de inglés (se valorarán otros idiomas).

Responsabilidades

• Coordinar la operación diaria de recepción y liderar el equipo.
• Formar y motivar al equipo, manteniendo un ambiente de aprendizaje.
• Gestionar check-in/check-out y asegurar un servicio de calidad.
• Atender a huéspedes en inglés y español y garantizar satisfacción.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Comunicación

Inglés fluido

Herramientas

Opera PMS

Descripción del empleo

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Como Front Office Manager en Meliá Sierra Nevada, tu misión será gestionar el área, liderando al equipo de recepción y garantizando que cada huésped viva una experiencia única desde su llegada. Serás embajador/a de nuestra cultura, impulsando la motivación, la formación y el crecimiento del equipo, transmitiendo siempre la esencia Meliá en cada interacción.

¿Qué harás?

• Apoyarás en la coordinación del departamento de recepción, asegurando la excelencia en la operación diaria.
• Inspirarás y formarás al equipo, fomentando un ambiente positivo y de aprendizaje continuo.
• Realizarás y supervisarás procesos de check-in y check-out, garantizando un servicio ágil y de calidad.
• Gestionarás y darás soporte al uso de Opera PMS, asegurando la correcta operativa del sistema.
• Atenderás a nuestros huéspedes en inglés y español, garantizando cercanía y confianza en la comunicación.
• Contribuirás a alcanzar los objetivos del hotel, siempre con espíritu de equipo.

Lo que nos encantará conocer de tí

• Experiencia previa en recepción de hoteles y liderazgo de equipos.
• Conocimiento sólido en Opera PMS y procesos de check-in/check-out.
• Nivel fluido de inglés (se valorarán otros idiomas).
• Pasión por la hospitalidad y orientación a las personas.
• Empatía, habilidades de comunicación y capacidad para motivar y formar.
• Ganas de crecer dentro de Meliá y dejar tu huella en nuestro equipo.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.