Front Desk Agent

Cientouno Group; Las Palmas de Gran Canaria; Presencial; EUR 20.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cientouno Group busca un Asistente de operaciones en Las Palmas de Gran Canaria para ofrecer un servicio al cliente excepcional y gestionar las operaciones del front desk. Se ofrece un contrato indefinido a jornada completa con un salario competitivo y oportunidades de desarrollo profesional en un ambiente dinámico y multicultural.

Servicios

Oportunidades de desarrollo profesional

Acceso a formaciones para perfeccionar habilidades

Ambiente inspirador y multicultural

Formación

• Experiencia comprobada en posiciones de atención al cliente, preferiblemente en el sector de hospitality.
• Dominio del inglés y español es esencial, otros idiomas son un plus.

Responsabilidades

• Proporcionar un servicio al cliente excepcional en todos los puntos de contacto durante la estancia del huésped.
• Gestionar eficientemente las operaciones diarias del front desk, incluyendo check-ins y check-outs.
• Resolver inquietudes o problemas proactivamente, asegurando la satisfacción de los huéspedes.

Conocimientos

Orientación al cliente

Habilidades interpersonales

Adaptabilidad

Competencia cultural

Descripción del empleo

• Únete a Nuestro Equipo de Hospitality en Cientouno Group como Asistente de operaciones!
• Sobre Cientouno Group

Cientouno Group es un líder en innovación dentro de los sectores de housing, hospitality y technology. Desde nuestra fundación en 2014, hemos estado a la vanguardia de la transformación empresarial, creando experiências inolvidables y mejorando continuamente la calidad de nuestros servicios y productos. Nos enorgullecemos de nuestro compromiso con la excelencia, la innovación y la sostenibilidad, buscando siempre impactar positivamente en nuestras comunidades y el medio ambiente.

• Sobre Cientouno Hospitality

En Cientouno Hospitality, nos especializamos en ofrecer experiências de alojamiento únicas que capturan la esencia de la modernidad y la comodidad. Nuestra misión es fusionar lo mejor del diseño interior y la arquitectura con la innovación tecnológica para satisfacer las demandas de un público joven que valora tanto la estética como la funcionalidad. Nuestros apartamentos y hoteles no solo son espacios para alojarse, sino destinos en sí mismos, diseñados para ofrecer una experiência sin fricciones desde la reserva hasta el check-out. Con una fuerte capa de tecnología integrada en cada aspecto de la estancia del cliente, facilitamos un servicio eficiente y adaptado a los nuevos hábitos de consumo, asegurando que cada visita sea memorable, cómoda y excepcionalmente personalizada.

• Rol : Asistente de operaciones
• Las Palmas de Gran Canaria
• Proporcionar un servicio al cliente excepcional en todos los puntos de contacto durante la estancia del huésped.
• Gestionar eficazmente las operaciones diarias del front desk, incluyendo check-ins, check-outs y la coordinación general de la experiência del huésped.
• Resolver de manera proactiva cualquier inquietud o problema que los huéspedes puedan tener, asegurando su satisfacción completa.
• Fomentar relaciones duraderas con los huéspedes, anticipando sus necesidades y ofreciendo recomendaciones personalizadas.
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de back office para asegurar que todas las necesidades del huésped se gestionen fluidamente y sin interrupciones.
• Pasión genuina por el servicio al cliente y excelentes habilidades interpersonales.
• Experiência comprobada en posiciones de atención al cliente, preferiblemente en el sector de hospitality.
• Gran capacidad para trabajar en un entorno dinámico y adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes.
• Competencia cultural y habilidad para comunicarse efectivamente en múltiples idiomas; dominio del inglés y español es esencial, otros idiomas son un plus.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.

Eres un profesional de la hospitalidad que busca hacer una diferencia real en la experiência del cliente? ¿Estás listo para ser parte de un equipo que valora la creatividad y la dedicación?

• Un contrato indefinido a jornada completa en un ambiente inspirador y multicultural.
• Salario competitivo de 20,000€ anuales.
• Oportunidades de desarrollo profesional continuo y acceso a formaciones para perfeccionar tus habilidades.
• Un entorno de trabajo estimulante donde la innovación y la iniciativa son altamente valoradas.

Si estás interesado en unirte a un equipo que pone la experiência del cliente en el corazón de todo lo que hace, envíanos tu CV y una carta de presentación explicando cómo podrías contribuir a nuestra misión de excelencia en el servicio. ¡Esperamos verte pronto!

Únete a Cientouno Group y ayuda a transformar cada estancia en una experiência inolvidable para nuestros huéspedes!

• Qué se siente al formar parte de Cientouno Group? Conoce a nuestro equipo
• Ramón Trujillo, CFO

Llevo más de 10 años desempeñando cargos de responsabilidad en departamentos financieros y lo que más valoro de Cientouno Group es el proyecto empresarial y el reto que supone desarrollar un grupo empresarial joven. Me siento como en una pequeña familia en crecimiento, donde no solo valoramos el trabajo y la implicación sino que hay oportunidades de desarrollo profesional en diferentes ámbitos."

• Santiago Santana, Director de Ventas y Revenue

Me encanta formar parte de un proyecto ambicioso liderado por un equipo joven y diverso que, además, entiende la innovación y el desarrollo sostenible como valores fundamentales en el negocio. En Cientouno Group se reconoce el trabajo y la dedicación de cada persona, con oportunidades de desarrollo profesional en diversos sectores en los que está presente el grupo, pudiendo crecer personal y laboralmente."

Desde que llegué hace 2 años siempre he valorado la capacidad emprendedora y la ambición de crecimiento y superación. Se palpa la dedicación de todos y ca

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Front Desk Agent • Las Palmas de Gran Canaria, España