Especialista en Estrategia de Terminales y Marketing

Vodafone Group; Madrid; Híbrido; EUR 45.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de telecomunicaciones busca un Specialist Marketing Customer Base en Madrid. Esta posición implica definir y seguir estrategias de oferta de terminales, gestionar presupuestos, y utilizar análisis de datos para fomentar la lealtad del cliente. Se ofrece trabajo flexible, 25 días de vacaciones y desarrollo profesional. La persona ideal tendrá al menos 2 años de experiencia y un enfoque orientado al cliente.

Servicios

Trabajo flexible: 60% desde casa y 40% desde la oficina

25 días de vacaciones incluyendo 24 y 31 de diciembre libres

Seguro de salud gratuito

Desarrollo de carrera y formación

3 días de voluntariado al año

Formación

• Experiencia profesional superior a 2 años en puesto similar.
• Capacidad de analizar, entender y responder a las necesidades de los Clientes.

Responsabilidades

• Definir y seguir la estrategia de oferta de terminales para clientes de cartera.
• Desarrollar y ejecutar un plan de acción relacionado con la estrategia.
• Gestionar presupuestos y controlar actividades relacionadas con terminales.
• Definir y seguir objetivos de dispositivos por canal.
• Explotar datos y marketing basado en analítica.
• Preparar informes estratégicos sobre rendimiento de la oferta.
• Definir la oferta de cartera y su ciclo de vida.

Conocimientos

Customer obsessed

Alta capacidad analítica

Habilidad numérica

Visión estratégica y de negocio

Capacidad de trabajar bajo presión

Educación

Ingeniero o graduado en ADE, Económicas, Estadística/Matemáticas, Marketing o Investigación de Mercados

Máster o posgrado en Marketing

Descripción del empleo

Sobre la posición:

El rol de Specialist Marketing Customer Base tiene asociada las siguientes responsabilidades:

• Definición, implantación y seguimiento de la estrategia de oferta de terminales para clientes de cartera: colaboración con los equipos de Marketing y Ventas en el diseño de una estrategia integral que alinee la oferta de terminales con las necesidades del mercado y los objetivos definidos (generación de valor, satisfacción del cliente y prevención del churn).
• Desarrollo, ejecución y seguimiento del plan de acción asociado a la estrategia: incluyendo el plan de comunicaciones, la estrategia de canal y la adaptación de los mensajes a cada punto de contacto.
• Gestión presupuestaria: supervisión y control de la actividad relacionada con terminales en base al presupuesto aprobado.
• Definición y seguimiento de objetivos de dispositivos por canal: tanto en el canal retail como en el digital.
• Explotación de datos y marketing basado en analítica: utilización de bases de datos de clientes y técnicas de data-driven marketing para analizar e impulsar la lealtad y la retención de los productos Vodafone.
• Elaboración de informes estratégicos: preparación de reportes detallados sobre el rendimiento de la oferta de terminales, aportando insights y recomendaciones para la toma de decisiones.
• Definición de la oferta de cartera y su ciclo de vida: aportación de inputs relevantes para el desarrollo dirigido a clientes de cartera, elaboración de business cases, definición de targets a accionar, identificación de requerimientos de cartera y seguimiento de la correcta implementación.

¿Qué necesitamos?

• Customer obssesed. Capacidad de analizar, entender y responder a las necesidades de los Clientes.
• Alta capacidad analítica
• Habilidad numérica
• Ingeniero o graduado en ADE, Económicas, Estadística/Matemáticas, Marketing o Investigación de Mercados
• Se valorará máster o posgrado en Marketing
• Experiencia profesional superior a 2 años en puesto similar
• Visión estratégica y de negocio
• Capacidad de trabajar bajo presión y con deadlines exigentes.

¿Qué ofrecemos?

Trabajo flexible: 60% desde casa y 40% desde la oficina, ¡con horario flexible!

20 días adicionales de teletrabajo: Trabaja desde cualquier punto de España.

️ 25 días de vacaciones: Además, disfruta de los días 24 y 31 de diciembre libres, y tienes la opción de comprar hasta 10 días adicionales.

️ Tickets restaurante: Adicionales a la retribución fija y plan de remuneración flexible.

Seguro de salud gratuito: Cobertura con Adeslas, seguro de vida y un programa integral de gestión de cuidado de la salud y bienestar, tanto físico como mental.

Opción de plan de pensiones. Asegura tu futuro con nuestras opciones de plan de pensiones.

❤️ 3 día de voluntariado al año: Dedica tiempo a proyectos de voluntariado con estos días adicionales.

Desarrollo de carrera y formación: Acceso a una plataforma de desarrollo de habilidades basada en Inteligencia Artificial y contenidos de aprendizaje de Skillsoft, MIT Horizon, Harvard y más.

App para la gestión digital. Organiza tu día a día en la oficina de manera sencilla con nuestra app.

Si quieres conocernos mejor, entra en nuestra web y descubre cómo sería la vida trabajando en Vodafone: https://www.vodafone.es/c/conocenos/es/vodafone-espana/trabaja-con-nosotros/