Especialista en Atención al Cliente Automotriz

MSX International; Madrid; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Job summary

MSX International es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en más de 80 países. El colaborador será responsable de atender al cliente, ofrecer información de productos, gestionar comentarios y quejas, y apoyar al equipo de ventas y marketing.

Se requiere experiencia en atención al cliente, manejo de CRM y buenas habilidades de comunicación en español y catalán, con inglés mínimo B2.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente.
• Experiencia en back office y tareas administrativas.
• Catalán y Español nativos; inglés mínimo B2.
• Conocimientos avanzados de Microsoft Office.
• Experiencia con sistemas de gestión de atención al cliente o CRM.

Responsibilities

• Atención al cliente: resolver consultas sobre productos y problemas.
• Información del producto: ofrecer información detallada sobre productos y compatibilidad.
• Comentarios y quejas: recopilar comentarios y escalar problemas a los departamentos correspondientes.
• Prospectos: calificar prospectos y asignarlos al distribuidor más cercano.
• Soporte de ventas: asistir a distribuidores con consultas sobre ventas e información promocional.
• Información de marketing: proporcionar información sobre promociones y lanzamientos de productos.

Skills

Atención al cliente

Microsoft Office

CRM

Inglés B2

Comunicación

Tools

CRM software

Job description

MSX International es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en más de 80 países. El colaborador será responsable de atender al cliente, ofrecer información de productos, gestionar comentarios y quejas, y apoyar al equipo de ventas y marketing.

Se requiere experiencia en atención al cliente, manejo de CRM y buenas habilidades de comunicación en español y catalán, con inglés mínimo B2.