Agente Call Center - Contrato Temporal

MSX International; Madrid; On-site; EUR 19,000 - 29,000; Full time

Job summary

MSX International busca un/a profesional para atención al cliente en el sector automotriz. Proporcionar información de productos, gestionar comentarios y quejas, y apoyar a ventas y marketing. Se valorará experiencia en back office y CRM; se requiere español nativo y inglés mínimo B2.

Se trabajará con Microsoft Office y herramientas CRM para responder a clientes internacionales. La posición implica calificar prospectos, asignarlos al distribuidor adecuado y colaborar con distribuidores o

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente en el sector automotriz deseable.
• Conocimientos avanzados de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Español nativo y nivel mínimo B2 de inglés para comunicación internacional.
• Capacidad para gestionar quejas y proponer soluciones.
• Experiencia en back office y tareas administrativas.

Responsibilities

• Atender a los clientes con consultas sobre productos y resolver problemas.
• Proporcionar información detallada sobre productos, especificaciones y compatibilidad.
• Recopilar comentarios de clientes y escalar incidencias a los departamentos correspondientes.
• Calificar prospectos digitales y asignarlos al distribuidor más cercano.
• Apoyar a distribuidores o revendedores con consultas de ventas y material promocional.
• Compartir información de promociones y lanzamientos de productos.

Skills

Atención al cliente

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Inglés B2

Microsoft Office

CRM

Trabajo en equipo

Tools

CRM

Microsoft Office

Job description

MSX International es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en más de 80 países.

La amplia experiencia de MSX en la industria, combinada con análisis de datos avanzados y soluciones de software personalizadas, mejoran el rendimiento de las redes de concesionarios automotrices, al aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente.

El objetivo principal de nuestro/a futuro/a colaborador/a será, proveer soluciones efectivas y rápidas a nuestros clientes, así como de generar las mejores experiencias para los mismos.

Las funciones que realizarás en tu día a día son:

• Atención al Cliente:Asistir a los clientes con consultas sobre productos y resolver problemas.
• Información del Producto:Ofrecer información detallada sobre productos, especificaciones, características y compatibilidad.
• Comentarios y Quejas:Recopilar comentarios de los clientes, manejar quejas y escalar los problemas a los departamentos correspondientes para su resolución.
• Prospectos:Calificar prospectos digitales y asignarlos al distribuidor respectivo; comprender el interés en comprar un modelo, proporcionar la información inicial y, según la ubicación del cliente, asignarlo al distribuidor más cercano.
• Soporte de Ventas:Asistir a los distribuidores o revendedores con consultas sobre ventas e información promocional.
• Información de Marketing:Proporcionar información sobre promociones en curso, nuevos lanzamientos de productos y materiales de marketing.
• Experiencia en posiciones de atención al cliente (valorable en el sector automotriz)
• Experiencia en roles de back office y manejo de tareas administrativas.
• Español nativo,Nivel de ingles(min B2) para comunicarse con clientes internacionales.
• Conocimientos avanzados en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Experiencia con sistemas de gestión de atención al cliente o CRM.
• Buenas habilidades comunicativas tanto escritas como verbales.