Representante de Atención al Cliente (francés/italiano)

MSX International; Almusafes; Presencial; EUR 17.100 - 20.900; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Portal de compras colectivas

Plan de retribución flexible

Vacaciones

Incentivos por referencias

Formación

Política de teletrabajo hasta el 50%

Descripción de la vacante

Una consultora líder en la industria automotriz busca Representantes de Atención al Cliente que hablen francés o italiano. Esta emocionante oportunidad te permitirá formar parte de un equipo profesional en un entorno multicultural, donde podrás interactuar con clientes y concesionarios. Con un contrato de interinidad que ofrece posibilidades de estabilidad a largo plazo, disfrutarás de beneficios como un plan de retribución flexible y la opción de teletrabajo. Si tienes pasión por el servicio al cliente y cumples con los requisitos, esta es tu oportunidad para brillar en el sector automotriz.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o roles administrativos.
• Disponibilidad a tiempo completo y vehículo propio requerido.

Responsabilidades

• Atender llamadas, correos y gestionar chats con clientes.
• Emitir llamadas para recordatorios y seguimientos de incidencias.

Conocimientos

Fluidez en francés

Fluidez en italiano

Inglés B2

Atención al cliente

Descripción del empleo

Representante de Atención al Cliente (francés/italiano)

En MSX International, una multinacional norteamericana y consultora líder en la industria automotriz, contamos con más de 500 expertos en España y Portugal dedicados a desarrollar e implementar soluciones innovadoras que mejoran los procesos y resultados empresariales de nuestros clientes.

Con más de 25 años de experiencia en el sector, nuestro Contact Center multilingüe y multicultural opera con un enfoque proactivo y dinámico. Nuestro equipo diverso contribuye constantemente con ideas, toma decisiones informadas y colabora para garantizar que cada cliente se sienta único y plenamente satisfecho con nuestro servicio excepcional.

Hoy en día, nuestro equipo está formado por más de 170 profesionales, y gracias a nuestro compromiso con la excelencia, ¡seguimos creciendo!

¿Cuentas con fluidez en francés o italiano, entusiasmo por brindar un excelente servicio al cliente y vehículo propio?

Estamos buscando Representantes de Atención al Cliente (francés/italiano) con contrato de interinidad, cubriendo algunas bajas médicas de larga duración, con posibilidad de convertirse en indefinido.

Funciones principales:

1. Atenderás llamadas, responderás correos y gestionarás chats con clientes y concesionarios.
2. Llevarás el seguimiento del cliente hasta la solución final de su consulta.
3. Emitirás llamadas para recordatorios y seguimientos de incidencias, consiguiendo la máxima satisfacción.
4. Llevarás a cabo actualizaciones de la base de datos, redacción de informes y reportes.

Requisitos:

1. Cuentas con fluidez en francés o italiano y un nivel B2 de inglés.
2. Experiencia previa en atención al cliente, tareas administrativas o roles similares.
3. Disponibilidad a tiempo completo.
4. Horario de trabajo: de lunes a sábado, en turnos rotativos de 8:00 a 17:00, 10:00 a 19:00, o 12:00 a 21:00, con planificación con un mes de antelación.
5. Lugar de trabajo: oficinas en la factoría Ford Almussafes; se requiere vehículo propio, ya que no hay transporte público.

Beneficios y condiciones:

• Formarás parte de un equipo profesional en una compañía internacional consolidada.
• Visión global del sector del automóvil, interactuando con clientes, proveedores, consultores y concesionarios.
• Beneficios como portal de compras colectivas, plan de retribución flexible, vacaciones, incentivos por referencias y formación.
• Política de teletrabajo hasta el 50% tras período de formación (~3 meses).
• Contrato de interinidad por larga duración (mínimo 6 meses) con posibilidad de indefinido.
• Salario: 19.000 € brutos anuales.

¿Interesado? ¡Inscríbete y revisaremos tu candidatura!