Especialista de Atención al Cliente Multilingüe

MSX International; Barcelona; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

MSX International, líder mundial en soluciones externalizadas para la industria automotriz, busca un profesional para atención al cliente y soporte a distribuidores. Se valorará experiencia en back office, gestión de consultas y uso de CRM para ofrecer información de productos y promociones.

El candidato ideal debe dominar catalán y español, con inglés mínimo B2, y disponer de buenas habilidades comunicativas.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, preferible en automoción.
• Buenas habilidades comunicativas, escritas y orales.
• Catalán y español nativos; inglés mínimo B2 para clientes internacionales.
• Conocimientos avanzados en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).

Responsibilities

• Atención al Cliente: Asistir a los clientes con consultas sobre productos y resolver problemas.
• Información del Producto: Ofrecer información detallada sobre productos, especificaciones y compatibilidad.
• Comentarios y Quejas: Recopilar comentarios, gestionar quejas y escalar a departamentos correspondientes.
• Prospectos: Calificar leads y asignarlos al distribuidor más cercano según ubicación del cliente.
• Soporte de Ventas: Asistir distribuidores con consultas de ventas e información promocional.
• Información de Marketing: Proporcionar datos sobre promociones y lanzamientos de productos.

Skills

Atención al Cliente

Comunicación

Catalán y Español

Inglés B2

Habilidades escritas

Tools

CRM

Microsoft Office

Job description

MSX International, líder mundial en soluciones externalizadas para la industria automotriz, busca un profesional para atención al cliente y soporte a distribuidores. Se valorará experiencia en back office, gestión de consultas y uso de CRM para ofrecer información de productos y promociones.

El candidato ideal debe dominar catalán y español, con inglés mínimo B2, y disponer de buenas habilidades comunicativas.