Agente de Call Center Bilingüe | Soporte y Ventas

Msxinternational

Barcelona

Sur place

EUR 21 000 - 27 000

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Il y a 4 jours

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Résumé du poste

Msxinternational busca un/a colaborador/a para gestionar atención al cliente, información de producto y soporte de ventas en Barcelona, Cataluña. Se valorará experiencia en back office y CRM, con dominio de catalán y español y nivel de inglés mínimo B2.

La posición involucra calificar prospectos, gestionar quejas y colaborar con distribuidores locales para ofrecer respuestas rápidas y efectivas a clientes. Se requiere habilidades comunicativas y dominio MS Office.

Qualifications

Catalán y Español nativos, Inglés mínimo B2 para comunicar con clientes internacionales.
Experiencia en roles de back office y tareas administrativas.
Conocimientos avanzados de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
Experiencia con sistemas de gestión de atención al cliente o CRM.

Responsabilités

Atención al Cliente: asistir a clientes con consultas y resolver problemas.
Información del Producto: ofrecer información detallada sobre productos, especificaciones y compatibilidad.
Comentarios y Quejas: recopilar comentarios, gestionar quejas y escalar a los departamentos correspondientes.
Prospectos: calificar prospectos digitales y asignarlos al distribuidor más cercano según la ubicación del cliente.
Soporte de Ventas: asistir a distribuidores o revendedores con consultas sobre ventas e información promocional.
Información de Marketing: proporcionar información sobre promociones, lanzamientos y materiales de marketing.