Customer Success Manager SaaS | Retención & Expansión

Tenth Revolution Group; Madrid; On-site; EUR 32,000 - 37,000; Full time

Job summary

Tenth Revolution Group, firma británica de talento en IT y Digital, busca un perfil de Customer Success/KAM para España y Portugal. Te incorporarás a un equipo consolidado, gestionando una cartera de 150–200 clientes y buscando oportunidades de upselling y cross-selling para retener y expandir el negocio.

Se requiere 2–4 años de experiencia en ventas de servicios SaaS, con capacidad estratégica, proactividad y excelentes habilidades de comunicación para negociar con clientes y detectar churn.

Qualifications

• Experiencia de 2–4 años en el área comercial de servicios IT, especialmente venta de SaaS.
• Capacidad estratégica de planificación, priorización y detección de churn.
• Experiencia gestionando carteras grandes de al menos 150 clientes.
• Perfil proactivo y orientado al cliente.

Responsibilities

• Unirse a un equipo de customer success consolidado que opera en España y Portugal.
• Gestionar 150–200 clientes con contacto constante para identificar necesidades y nuevas oportunidades de negocio.
• Objetivos: retención y expansión del portafolio mediante upselling y cross-selling.
• Gestión y fidelización de los clientes.
• Habilidades de comunicación y negociación para transmitir ideas de forma clara y persuasiva.

Skills

Customer Success

KAM

Upselling

Cross-selling

Gestión de cartera

Negociación

Job description

Tenth Revolution Group, firma británica de talento en IT y Digital, busca un perfil de Customer Success/KAM para España y Portugal. Te incorporarás a un equipo consolidado, gestionando una cartera de 150–200 clientes y buscando oportunidades de upselling y cross-selling para retener y expandir el negocio.

Se requiere 2–4 años de experiencia en ventas de servicios SaaS, con capacidad estratégica, proactividad y excelentes habilidades de comunicación para negociar con clientes y detectar churn.