RevOps CS Ops Manager — SaaS Growth & CSP Lead

Tenth Revolution Group; Madrid; On-site; EUR 55,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Retribución flexible

Formación y desarrollo continuo

Job summary

Tenth Revolution Group busca un Customer Success Operations Manager para unirse a su equipo en Madrid. Reportarás al Head de Revenue Operations y colaborarás estrechamente con CSMs en España y Francia, definiendo procesos y soluciones con el equipo técnico para escalar la satisfacción del cliente.

Se espera experiencia en SaaS, gestión de health scoring y renovaciones, con capacidad para liderar proyectos de CSP y gestionar el cambio.

Qualifications

• Experiencia en Customer Operations, preferentemente SaaS.
• Conocimiento de modelos de segmentación, health scoring, renovaciones y lifecycle del cliente.
• Conocimiento de Revenue Operations y gestión de procesos operativos.

Responsibilities

• Reportarás directamente al Head de Revenue Operations.
• Trabajarás con equipos de CSM en España y Francia.
• Liderarás implementación de CSP y su adopción, con mantenimiento y mejoras posteriores.

Skills

Revenue operations

Customer success

Change management

Decision making

Job description

Tenth Revolution Group busca un Customer Success Operations Manager para unirse a su equipo en Madrid. Reportarás al Head de Revenue Operations y colaborarás estrechamente con CSMs en España y Francia, definiendo procesos y soluciones con el equipo técnico para escalar la satisfacción del cliente.

Se espera experiencia en SaaS, gestión de health scoring y renovaciones, con capacidad para liderar proyectos de CSP y gestionar el cambio.