Customer Service Logística ( temporal)

MORCHEM; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Un proveedor global de soluciones de embalaje busca incorporar a un profesional para gestionar el ciclo de pedidos en SAP, coordinar la logística y mantener actualizados los datos de clientes. Se requiere experiencia previa de al menos 5 años, dominio del inglés y conocimientos en SAP y CRM. El puesto ofrece un contrato temporal y un entorno de trabajo dinámico en Comunidad de Madrid.

Formación

• Se requiere al menos 5 años de experiencia en roles similares.
• Inglés avanzado; conocimientos de alemán son valorables.
• Disponibilidad de vehículo propio para acceder a las oficinas.

Responsabilidades

• Gestión completa del ciclo de pedidos en SAP.
• Coordinación del transporte y la logística.
• Mantenimiento y actualización de datos de clientes.
• Comunicación directa con los clientes.
• Gestión de avisos de calidad y reclamaciones.
• Preparación y envío de documentación contractual.
• Seguimiento de previsiones de venta y cálculo de pagos.
• Colaboración con almacenes externos y transportistas.
• Soporte administrativo al equipo comercial.

Conocimientos

Gestión de pedidos en SAP

Comunicación efectiva con clientes

Mantenimiento de datos maestros

Coordinación de logística

Resolución de incidencias

Educación

Formación técnica en Comercio Internacional, Administración o similar

Herramientas

SAP

CRM

Excel

Descripción del empleo

MORCHEM somos un proveedor mundial de adhesivos y soluciones para el embalaje flexible y la laminación técnica y textil.

¿Reportando a la Coordinadora de Customer Service, las funciones principales de la persona que se incorporará serán:

Responsabilidades

• Gestión completa del ciclo de pedidos en SAP, incluyendo la creación de ofertas, pedidos, facturas, devoluciones y préstamos de equipos.
• Coordinación del transporte y la logística, garantizando el cumplimiento de plazos y la correcta documentación de exportaciones, mercancías peligrosas y expediciones internacionales.
• Mantenimiento y actualización de datos maestros de clientes, precios, condiciones comerciales y transporte, en colaboración con los departamentos de Finanzas, Ventas y Logística.
• Comunicación directa con los clientes para la confirmación y seguimiento de pedidos, incidencias y requerimientos especiales.
• Gestión de avisos de calidad, regulatory y reclamaciones, incluyendo la tramitación de abonos o cargos y la documentación asociada.
• Preparación y envío de documentación contractual y confidencialidad con clientes y distribuidores.
• Seguimiento de previsiones de venta, rappel y cálculo de pagos, en coordinación con el equipo comercial.
• Colaboración con almacenes externos y transportistas, asegurando la correcta planificación y priorización de las expediciones.
• Soporte administrativo y técnico al equipo comercial, garantizando la eficiencia y la satisfacción del cliente en todo el proceso.

Requisitos

• Formación técnica en Comercio Internacional, Administración o similar.
• Inglés Avanzado. Muy valorable conocimientos de Alemán.
• Mínimo 5 años de experiencia similar.
• Nivel avanzado en ofimática, especialmente Excel.
• Conocimientos de SAP y de CRM.
• Disponibilidad de vehículo propio para acceder a las oficinas.

Oferta

Contrato TEMPORAL. ¿Quieres enfrentarte a nuevos retos y obtener resultados? ¿Estás interesado/a en trabajar en un entorno dinámico con objetivos claros?