Consultor/a BMC Helix ITSM remoto

CAS Training; España; Remote; EUR 59.000 - 72.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Remoto flexible

Proyecto a largo plazo

Formación y desarrollo

Zusammenfassung

Cas Training busca un/a Consultor/a BMC Helix ITSM para cliente en modalidad remoto. Se valorará experiencia en implantación, configuración y evolución de soluciones ITSM basadas en BMC Helix, con participación en proyectos de mejora continua y soporte durante todo el ciclo de vida de los servicios.

La persona seleccionada trabajará en colaboración con equipos técnicos y funcionales, analizando requerimientos, diseñando soluciones, configurando módulos y desarrollando integraciones con sistemas

Qualifikationen

• Experiencia en implantación, configuración, administración y evolución de soluciones ITSM con BMC Helix.
• Capacidad para analizar requerimientos funcionales y diseñar soluciones.
• Conocimiento de integraciones con otros sistemas corporativos.
• Capacidad de soporte durante el ciclo de vida de servicios.

Aufgaben

• Análisis funcional y técnico de procesos ITSM.
• Gestión de procesos ITSM y automatización.
• Desarrollo e integraciones con sistemas corporativos.
• Resolución de incidencias y soporte experto.
• Documentación técnica y funcional.
• Colaboración con el cliente y equipos internos.
• Mejora continua de soluciones y procesos.
• Proyecto estable y de larga duración.
• Oportunidades de crecimiento y formación.
• Flexibilidad: remoto.

Kenntnisse

Experiencia ITSM

Análisis funcional

Gestión de procesos

Tools

BMC Helix ITSM

Jobbeschreibung

Desde Cas Training buscamos un/a Consultor/a BMC Helix ITSM para trabajar con uno de nuestros clientes en modalidad remoto .

Funciones/ Requisitos:

Experiencia en la implantación, configuración, administración y evolución de soluciones de gestión de servicios de TI (ITSM), basadas en la plataforma BMC Helix.

La persona seleccionada participará en proyectos de implantación y mejora continua de procesos ITSM, colaborando con los equipos técnicos y funcionales para garantizar que las soluciones implementadas se ajusten a las necesidades del negocio y a las mejores prácticas de gestión de servicios de TI.

Será responsable de analizar los requerimientos funcionales, diseñar soluciones, configurar los módulos de la plataforma, desarrollar integraciones con otros sistemas corporativos y proporcionar soporte especializado durante las distintas fases del ciclo de vida de los servicios.

Funciones:

• Análisis funcional y técnico
• Gestión de procesos ITSM
• Automatización de procesos, Integraciones y Desarrollo
• Resolución de incidencias
• Documentación técnica y funcional
• Colaboración con el cliente
• Mejora continua
• -Proyecto estable y de larga duración
• -Crecimiento y formacion
• -Flexibilidad: remoto
• -Banda salarial: hasta 65.000 €/ anuales brutos