Consultor Senior BMC Helix ITSM – Preparación ITIL

Grupo Digital; Barcelona; Híbrido; EUR 55.000 - 85.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Digital busca un consultor senior especializado en BMC Helix ITSM para cliente del sector público. El objetivo es preparar y poner a punto la plataforma antes de su operación, asegurando transición eficiente y alineada con ITIL.

Trabajarás en un entorno tecnológico exigente, coordinando con equipos, cliente y proveedores, diseñando procesos, validando la configuración y elaborando documentación técnica y funcional de la solución.

Responsabilidades

• Preparar y poner a punto las herramientas del servicio sobre plataforma BMC Helix ITSM.
• Configurar, parametrizar y validar la plataforma antes de su entrada en operación.
• Definir procesos y procedimientos operativos alineados con ITIL.
• Coordinar la transición a operación junto con equipos técnicos, cliente y proveedores.
• Elaborar la documentación técnica y funcional de la solución.
• Identificar y gestionar riesgos, dependencias y posibles desviaciones durante la fase de preparación del servicio.
• Colaborar en la mejora continua de los procesos de gestión del servicio.

Descripción del empleo

Grupo Digital busca un consultor senior especializado en BMC Helix ITSM para cliente del sector público. El objetivo es preparar y poner a punto la plataforma antes de su operación, asegurando transición eficiente y alineada con ITIL.

Trabajarás en un entorno tecnológico exigente, coordinando con equipos, cliente y proveedores, diseñando procesos, validando la configuración y elaborando documentación técnica y funcional de la solución.