Consultor/a Senior Helix ITSM SaaS Remoto

eXperience IT Solutions; Madrid; Presencial; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

100% remoto

Horario 8:00-17:00

Proyecto estable

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

eXperience IT Solutions busca 2 Consultores/as Helix ITSM Senior para proyectos estratégicos en entornos corporativos. Se valorará experiencia sólida en BMC Helix ITSM SaaS, ARS, Smart IT y Digital Workplace, así como integraciones mediante APIs REST.

Se requiere profundo conocimiento de ITIL y capacidad para tomar requisitos, diseñar soluciones y dar soporte durante UAT. Oferta 100% remota desde España, con horario laboral de 8:00 a 17:00 y desarrollo profesional en equipo.

Formación

• Titulación universitaria en áreas de Ingeniería, Informática o Ciencias.
• Se admite Diplomado/Ingeniero Técnico con 24 meses de experiencia adicional.
• Más de 5 años de experiencia con BMC Helix ITSM.
• Al menos 3 años de experiencia con BMC Helix ITSM en SaaS.
• Conocimientos de procesos ITIL aplicados a BMC Helix ITSM.
• Experiencia con ARS y configuración de flujos.
• Experiencia con BMC Helix Smart IT y vistas progresivas.
• Experiencia en construcción de servicios con BMC Helix Digital Workplace Catalog.
• Experiencia en integraciones mediante APIs REST.
• Certificación ITIL es deseable.

Responsabilidades

• Consultoría, configuración y evolución de BMC Helix ITSM en entornos SaaS.
• Configuración del motor ARS y diseño de flujos de trabajo.
• Configuración y evolución de BMC Helix Smart IT, incluyendo vistas progresivas.
• Construcción y gestión de servicios en BMC Helix Digital Workplace Catalog.
• Diseño y configuración de integraciones via APIs REST con sistemas terceros.
• Requisitos, análisis funcional y diseño de soluciones.
• Soporte en pruebas de aceptación (UAT) y resolución de incidencias.

Conocimientos

BMC Helix ITSM

ITIL

REST APIs

ARs

Smart IT

Digital Workplace

Workflows

Integrations

Educación

Licenciatura o Ingeniería Superior

Diplomatura o Ingeniería Técnica

Certificación ITIL

Herramientas

ARS

Smart IT

Digital Workplace Catalog

REST API

Descripción del empleo

eXperience IT Solutions busca 2 Consultores/as Helix ITSM Senior para proyectos estratégicos en entornos corporativos. Se valorará experiencia sólida en BMC Helix ITSM SaaS, ARS, Smart IT y Digital Workplace, así como integraciones mediante APIs REST.

Se requiere profundo conocimiento de ITIL y capacidad para tomar requisitos, diseñar soluciones y dar soporte durante UAT. Oferta 100% remota desde España, con horario laboral de 8:00 a 17:00 y desarrollo profesional en equipo.