Client Experience & CRM Specialist — Remote

Assetara Limited; Barcelona; Presencial; EUR 34.440 - 68.880; Jornada completa

Descripción de la vacante

Assetara Limited, líder en soluciones de datos, busca un Specialist de Client Relationship & Support para trabajar de forma remota. Serás el punto de contacto principal para clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad a través de la plataforma Assetara.

El rol se centra en comunicación con el cliente, administración de CRM y soporte, sin involucrarse en asesoría financiera. Buscamos personas con disciplina para trabajo remoto y estricto cumplimiento de normas de seguridad y

Formación

• Comunicación profesional con clientes y atención en CRM.
• Cumplimiento de pautas operativas, seguridad y confidencialidad.
• Gestión de expectativas y satisfacción del cliente.

Responsabilidades

• Contacto con el cliente y soporte profesional a través de la plataforma.
• Programar llamadas de seguimiento y asistencia en la plataforma respetando SLA.
• Gestión de colas y priorización de hilos de clientes dentro del CRM.
• Administrar notas y contexto de clientes en el CRM de forma puntual.
• Identificar y escalar incidentes de cumplimiento cuando sea necesario.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Gestión de relaciones con clientes

Trabajo remoto

Herramientas

CRM software

Descripción del empleo

Assetara Limited, líder en soluciones de datos, busca un Specialist de Client Relationship & Support para trabajar de forma remota. Serás el punto de contacto principal para clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad a través de la plataforma Assetara.

El rol se centra en comunicación con el cliente, administración de CRM y soporte, sin involucrarse en asesoría financiera. Buscamos personas con disciplina para trabajo remoto y estricto cumplimiento de normas de seguridad y