Agente de servicio al cliente (100% remoto)

OnePilot; Barcelona; A distancia; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de atención al cliente busca agentes freelance para ayudar a resolver solicitudes de sus clientes. El trabajo es 100% remoto y flexible, permitiendo gestionar tu propio horario. Se requiere disponibilidad de al menos 20 horas por semana y comodidad con la tecnología. La remuneración varía entre 0,40 € y 2 € por ticket, con promedio de 15 € a 20 € por hora.

Servicios

Horario flexible

Trabajo remoto

Formación

• Comodidad con la tecnología y el trabajo remoto.
• Disponibilidad mínima de 20 horas por semana.
• Curiosidad y dinamismo en la resolución de problemas.

Responsabilidades

• Ayudar a los clientes a resolver solicitudes como agente freelance.
• Atender consultas por correo electrónico, chat o teléfono.
• Utilizar una base de conocimientos y tecnología para resolver tickets.

Conocimientos

Tecnología

Resolución de problemas

Comunicación escrita y oral

Descripción del empleo

Onepilot es una empresa innovadora especializada en la externalización del servicio al cliente. Con un enfoque moderno y centrado en las personas, ofrecemos una solución integral para ayudar a las empresas a gestionar su atención al cliente de manera eficiente y de alta calidad.

Nuestra misión es garantizar una experiencia impecable para los clientes de nuestros socios.

Trabajamos con agentes freelance formados para atender las necesidades específicas de cada cliente. Los agentes reciben remuneración basada en el desempeño y pueden obtener un bono de calidad. Nos comprometemos a ofrecer un entorno de trabajo flexible, transparente y gratificante.

Descripción del puesto

Como agente de Onepilot, trabajarás como freelance ayudando a los clientes de nuestros socios a resolver sus solicitudes.

Después de completar una formación e-learning para cada proyecto, tendrás acceso a una base de conocimientos que te ayudará a responder de forma eficiente. Gracias a la tecnología de Onepilot y esta documentación, atenderás las consultas por correo electrónico, chat o teléfono.

Trabajarás completamente desde casa de forma remota y se te pagará por cada ticket resuelto. La remuneración depende de la complejidad, el tiempo de gestión y tu ubicación, y varía entre 0,40 € y 2 € por ticket.

En promedio, nuestros agentes ganan entre 15 € y 20 € por hora.

Lo que buscamos

Te sientes cómodo con la tecnología

Te gusta resolver problemas, eres curioso/ dinámico

Te comunicas bien, tanto de forma escrita como oral

Estás disponible al menos 20 horas por semana

Qué ofrecemos

Gestiona tu propio horario

Horario flexible, de lunes a viernes entre las 7 : 00 y la 1 : 00 de la madrugada

Trabajo 100% remoto, desde donde tú quieras