Interne Kommunikation-Jobs in Deutschland

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Sie sind IT-Services Profi mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung? Dann ist ein Einstieg in unserem Team Application Management genau richtig! Nach Projektabschluss übernehmen wir Eigenentwicklungen sowie Fremdsoftware und gewährleisten den reibungslosen Betrieb, die Pflege, Wartung und Weiterentwicklung der Produkte. Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Kunden und verantwortlich für die interne Kommunikation auf betrieblicher und operativer Ebene.

Ihr Aufgabenbereich umfasst:

1. Prüfung, Kategorisierung und Koordination der Kundenanfragen, Sicherstellung der erfolgreichen Umsetzung und Steuerung der Kundenzufriedenheit.
2. Erkennung von Herausforderungen und Möglichkeiten unserer Kunden innerhalb der adesso-Gruppe, insbesondere im Bereich CMS, Datenbanken und Infrastruktur.
3. Verständnis der kundenseitigen IT-Landschaft und Sicherstellung eines vertragskonformen Systembetriebs durch Ihr Team. Management und Kontrolle der Service Level Agreements sind für Sie Routine.
4. Setzen von Standards für Prozesse und deren Implementierung in aktuellen und zukünftigen Projekten.
5. Aktive Identifikation von Optimierungs- und Verbesserungspotenzialen sowie Ableitung entsprechender Maßnahmen.

• Relevantes Studium oder Ausbildung im IT-Umfeld sowie praktische Berufserfahrung.
• Erfahrung in der Steuerung und Erbringung von IT-Services.
• Idealerweise Kenntnisse in Projektmanagementmethoden.
• Ausgeprägte Kunden-, Dienstleistungs- und Teamorientierung.
• Sicheres Auftreten und Kompetenz in der Kundenkommunikation.
• Hohe technische Kompetenz sowie analytische Fähigkeiten.
• Idealerweise Verständnis für Webtechnologien, Content-Management-Systeme, Linux-Betriebssysteme und Datenbanken.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.