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Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d)
Résumé du poste
Ein führendes Unternehmen in der Außer-Haus-Verpflegung sucht einen Mitarbeiter im IT-Support für ihre Branchensoftware. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und arbeiten in einem hybriden Modell. Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat hat eine technische Ausbildung im IT-Bereich und erste Erfahrungen im 1st & 2nd Level Support. Eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Problemlösungskompetenz wird gesucht.
Qualifications
- Abgeschlossene technische Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration.
- Berufserfahrung im 1st & 2nd Level Support erforderlich.
- Grundkenntnisse in IT-Administration wünschenswert.
Responsabilités
- Erster Ansprechpartner für die Produktpalette und Schnittstellen.
- Betreuung der Kunden bei anwendungsspezifischen Fragen.
- Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketsystem.
Connaissances
Formation
Outils
Gestalte mit uns die Zukunft der Außer-Haus-Verpflegung! Wir, CHEFS VALUE, Teil der CHEFS CULINAR Unternehmensgruppe, stehen für umfassende Lösungen in den Bereichen Beratung, Schulung, smarte IT-Lösungen und Konzeptentwicklung. Mit Fachexpertise und Jahrzehntelanger Branchenerfahrung finden wir gemeinsam mit unseren Kunden die besten Lösungen für alle unternehmerischen Herausforderungen. Nun suchen wir für unsere Software-Lösung „JOMOsoft“ Verstärkung. Werde Teil unseres Teams und trage dazu bei, unseren Kunden innovative Lösungen zu bieten und lass uns gemeinsam „Mehr-Wert“ schaffen!
Im Rahmen eines hybriden Arbeitsmodells (bei einer 5-Tage-Woche: 2 Tage mobiles Arbeiten, 3 Tage Präsenz an unserem Standort Weeze) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support für unsere Branchensoftware
- Erster Ansprechpartner und Problemlöser für die gesamte Produktpalette sowie für Fragen rund um Schnittstellen zu Fremdsystem und der Kundeninfrastruktur.
- Betreuung unserer Kunden und Beantwortung anwendungsspezifischer Fragen via Telefon und E-Mail.
- Fernwartung per Remote-Zugriff bei Systemstörungen inkl. Problemanalyse und Lösungsumsetzung.
- Analyse der Fehler- / Problemfälle und entsprechende Lösung bzw. Weiterleitung an den Second-Level-Support.
- Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketsystem.
- Erstellung von Bugs zur weiteren Bearbeitung durch die Entwicklung sowie Beschaffung von Datenbanksicherungen.
- Basic: Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich der IT mit (idealerweise zum Fachinformatiker für Systemintegration) und hast erste Berufserfahrung im 1st & 2nd Level Support.
- Add-on: IT begeistert dich! Erste grundlegende Administrationskenntnisse im Bereich von Microsoft-Serverumgebungen und des Microsoft SQL-Servers sind wünschenswert, aber kein Muss.
- Personality: Du bist ein echter Teamplayer, kommunikationsstark und hast eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Beratungsorientierung. Außerdem bestichst du durch deine hohe Problemlösungskompetenz.
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.