Mitarbeiter (m/w/d) im KundenServiceCenter

Volksbank Raiffeisenbank Oberbayern Südost eG; Siegsdorf; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine große Genossenschaftsbank in Bayern sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für ihr KundenServiceCenter in Siegsdorf. Sie sind der erste Ansprechpartner für Kundenanliegen und unterstützen durch einen freundlichen sowie kompetenten Service am Telefon, per E-Mail und im Chat. Es wird eine abgeschlossene Bankausbildung oder kaufmännische Ausbildung erwartet, sowie Freude am Kundenkontakt und digitale Affinität. Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub werden geboten.

Leistungen

Attraktive Vergütung inkl. 13. Monatsgehalt

Krisensicherer Arbeitsplatz

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub plus zusätzliche freie Tage

Kostenfreie Online-Nachhilfe für Kinder

JobRad- und JobCar-Leasing

Qualifikationen

• Abgeschlossene Bankausbildung oder kaufmännische Ausbildung erforderlich.
• Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden.
• Digitale Affinität mit Umgang von Smartphone und PC.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenfragen zu Konten, Karten und Onlinebanking.
• Aktive Verbesserung der Servicequalität und Prozesse.
• Weiterleitung von Beratungs- und Vertriebsansätzen.

Kenntnisse

telefonieren

Kundenkontakt

digitale Affinität

Teamgeist

Flexibilität

Verantwortungsbewusstsein

Ausbildung

abgeschlossene Bankausbildung oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Seit 120 Jahren ist die Volksbank Raiffeisenbank Oberbayern Südost eG eine tief verwurzelte und erfolgreiche Bank in unserer schönen Heimatregion zwischen Chiemsee und Königssee. Mit insgesamt 450 Mitarbeitern gehören wir zu den großen Genossenschaftsbanken in Bayern. Unsere Unabhängigkeit ist unsere Stärke und mit unseren gelebten Werten Partnerschaft, Vertrauen, Regionalität und Stabilität schaffen wir eine Verbindung von Tradition und Moderne.

Wenn Sie gerne mit Menschen in Kontakt sind, Lösungen finden und Interesse an modernen Kommunikationswegen haben, dann sind Sie bei uns genau richtig!

Verstärken Sie unser engagiertes Team in Siegsdorf als

Mitarbeiter (m/w/d) im KundenServiceCenter

in Voll- oder Teilzeit (min. 24 Wochenstunden)

Ihre Stimme für unsere Bank

In unserem KundenServiceCenter sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Mitglieder und sorgen dafür, dass jedes Anliegen schnell, kompetent und freundlich gelöst wird – am Telefon, per E-Mail oder im Chat.

Diese Aufgaben erwarten Sie

• Sie beantworten Fragen rund um die Themen Konten, Karten und Onlinebanking und führen standardisierte Bankgeschäfte wie z. B. Überweisungen, Kartensperren und Adressänderungen direkt im Gespräch durch.
• Sie bringen Ihre Ideen aktiv ein, um Prozesse und Servicequalität im KundenServiceCenter stets weiter zu verbessern.
• Sie erkennen, wenn ein Kunde mehr braucht und leiten Beratungs- und Vertriebsansätze gezielt an unsere zuständigen Berater weiter.
• Sie stehen im engen Austausch mit unseren Filialen und internen Abteilungen, um eine reibungslose Bearbeitung von Kundenanliegen sicherzustellen und Informationen effizient weiterzugeben.
• Im Rahmen von Vertriebsaktivitäten unterstützen Sie unsere Berater aktiv: Sie stellen unseren Kunden relevante Informationen bereit, führen kurze Beratungsgespräche und übernehmen die Koordination von Terminen.

Was Sie dafür mitbringen sollten

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Bankausbildung oder kaufmännische Ausbildung.
• Sie haben Freude am Telefonieren und dem persönlichen Kontakt mit unseren Kunden und Kollegen.
• Sie bringen digitale Affinität mit und nutzen Smartphone, PC und Onlinesysteme mit Leichtigkeit.
• Sie beweisen Teamgeist, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein - auch bei wechselnden und herausfordernden Aufgaben.

Das bieten wir Ihnen

• Eine attraktive Vergütung inkl. 13. Monatsgehalt und vermögenswirksamen Leistungen
• Einen krisensicheren Arbeitsplatz in der Region
• Flexible Arbeitszeiten innerhalb unserer Servicezeiten von 8:00 bis 20:00 Uhr nach individueller Abstimmung
• 30 Tage Urlaub plus zusätzliche 2 ½ Tage frei
• Sonderurlaub für spezielle Ereignisse wie z. B. Hochzeit, Betriebsjubiläum etc.
• Jährlich bis zu 2 Wochen unbezahlter Urlaub möglich
• Aufbau eines flexiblen Lebensarbeitszeitkontos möglich
• Bis zu 2 Tage pro Woche flexibler Einsatz in einer heimatnahen Filiale möglich
• Umfangreiche Mitarbeiter-Vorteile bei Bankprodukten, -konditionen und Dienstleistungen sowie beim Einkauf in unserer Raiffeisen Waren GmbH
• Kostenfreie Online-Nachhilfe für Ihre Kinder
• JobRad- und JobCar-Leasing
• Ausstattung mit unserer VR-Tracht (Dirndl oder Trachtenanzug)

Freuen Sie sich auf eine strukturierte Einarbeitung, abwechslungsreiche Aufgaben und ein tolles Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt!

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann starten Sie gleich Ihre Bewerbung und werden Teil unseres Teams! Online, per E-Mail an [e-mail] oder per Post an: Volksbank Raiffeisenbank Oberbayern Südost eG, Personalabteilung, Münchner Allee 2, 83435 Bad Reichenhall.

Ihre Ansprechpartnerin

Regina Linsenmaier

Berufserfahrene und Quereinsteiger

089 42123456

E-Mail-Kontakt