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COO B2B SaaS
Job summary
Ein schnell wachsendes SaaS-Unternehmen sucht einen Chief Operating Officer (COO) für die Verantwortung des operativen Geschäfts. Diese Rolle beinhaltet die Leitung von Customer Service, Onboarding und die Skalierung operativer Prozesse. Ideale Kandidaten haben mehrjährige Erfahrung im B2B SaaS-Bereich und bringen eine Leidenschaft für Effizienz und Kundenerfolg mit. Die Position bietet hohe Gestaltungsmöglichkeiten und eine enge Zusammenarbeit mit dem Gründerteam.
Benefits
Qualifications
- Mehrjährige Erfahrung als COO oder ähnlicher Position.
- Hintergrund in Unternehmensberatung oder Prozessautomatisierung.
- Leidenschaft für Kundenerfolg und Effizienz.
Responsibilities
- Aufbau und Skalierung operativer Prozesse.
- Leitung der Bereiche Customer Service und Onboarding.
- Entwicklung von KPIs und Steuerungsmodellen.
Skills
Chief Operating Officer (COO) – B2B SaaS / Customer Operations
📍 Hybrid (Deutschland) | 🏢 medflex.de
medflex ist eine schnell wachsende SaaS-Plattform für digitale Patientenkommunikation und Prozessautomatisierung im Gesundheitswesen. Wir helfen Praxen, MVZs und Kliniken, Abläufe zu digitalisieren und ihren Patientenservice neu zu denken.
Als COO übernimmst du die Gesamtverantwortung für das operative Geschäft – von Customer Success über Onboarding bis Projektmanagement.
Du sorgst dafür, dass Prozesse skalieren, Kunden begeistert sind und das Team messbar effizient arbeitet.
Wir sind noch ein Startup in einer intensiven Wachstumsphase. Viele Strukturen entstehen gerade erst – du wirst sie aktiv mit aufbauen.
Das ist keine rein strategische Rolle : Du packst mit an, arbeitest eng mit dem Team und gehst auch mal selbst in Kundenprojekte.
Wenn du Freude daran hast, Dinge von Grund auf zu gestalten, zu optimieren und Verantwortung zu übernehmen – passt du perfekt.
Wenn du dich lieber auf Strategie und Reporting beschränkst, ist es noch zu früh .
- Mehrjährige Erfahrung als Operations Manager / COO / Head of Customer Success in einem B2B SaaS- oder Beratungsunternehmen
- Hintergrund in Unternehmensberatung oder Prozessautomatisierung
- Startup-Erfahrung, Zahlenfokus und Leadership-Mindset
- Erfahrung im Gesundheitswesen ist ein Plus, aber kein Muss
- Leidenschaft für Kundenerfolg, Effizienz und Skalierbarkeit
- Aufbau und Skalierung operativer Prozesse
- Leitung der Bereiche Customer Service, Onboarding, Success & Delivery
- Beratung von B2B-Kunden bei Prozessautomatisierung und Workflow-Optimierung
- Entwicklung von KPIs und Steuerungsmodellen
- Enge Zusammenarbeit mit CEO & Product-Team
Wir suchen keine Quereinsteiger, sondern eine Persönlichkeit mit langjähriger, nachweisbarer Erfahrung im Customer Service , beratungsintensiven Kundenprojektmanagement und der End-to-End-Verantwortung für die Customer Journey im B2B-SaaS-Umfeld . Wenn Du aus einer anderen Branche kommen oder bisher vor allem in konzernstrukturen gearbeitet hast, wird diese Rolle wahrscheinlich nicht optimal zu Dir passen.
🚀 Schnell wachsendes SaaS-Unternehmen mit echtem Impact
🤝 Enge Zusammenarbeit im Gründerteam
🎯 Hohe Gestaltungsfreiheit, klare Verantwortung
🏡 Remote-first mit Sitz in Deutschland
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* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.