Call Center Agent jobs in United States

Wir bei CHG-MERIDIAN verstehen uns als große internationale Familie. Trotz einer Unternehmensgröße von inzwischen über 0 Mitarbeiter:innen weltweit fühlen sich neue Kolleg:innen von Anfang an als Teil unseres dynamischen Teams.

CHG-MERIDIAN hat das webbasierte Technologie- und Service Management System tesma im Einsatz, welches unseren Kunden ermöglicht, ihren gesamten IT-Lifecycle-Prozess ganzheitlich - stets aktuell und vollständig - zu betrachten und abzubilden.

• 1st Level Support für Kunden in der Region Central Europe und gruppenweiter (weltweiter) 2nd Level
• Support im Bereich unseres Technologie-Asset-Management-Systems tesma
• Eigenständige Organisation und Durchführung von Webinaren und Schulungen für unsere Kunden
• Qualitätssicherung und -weiterentwicklung von tesma
• Realisierung und Protokollierung von Tests bei regelmäßigen Software-Releases
• Dokumentation aller relevanten tesma-Prozesse
• Unterstützung bei der Anlage, Pflege und Verwaltung von tesma-Accounts
• Migration der gruppenweiten Accounts von der alten in die neue Softwareumgebung

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft bzw. eine kaufmännische oder technische Ausbildung
• Mindestens dreijährige kaufmännische Berufserfahrung, idealerweise im technischen Kundensupport bzw. -service
• Affinität für (IT-)Prozesse und analytisches Denken
• Hohe Kundenorientierung und gute Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten
• Eigenverantwortliches Handeln, Zuverlässigkeit und Zielstrebigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Rahmenbedingungen: unbefristeter Arbeitsvertrag, mobiles und flexibles Arbeiten, Vertrauensarbeitszeit, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Tage Urlaub.
Der Start bei uns: ausführliche Onboarding-Phase mit individuell geplanter Einarbeitung, E-Learnings, interne und externe Schulungen, internationale Start-Up Woche.
Wohlfühlen: kostenlose Parkplätze/Tiefgarage, subventioniertes, frisch zubereitetes Essen in der hauseigenen Kantine/kostenlose Getränke, Gesundheitsmanagement, kostenloser Fitnessraum mit Umkleiden/Duschen, Ruheraum, gemeinsame Events und Sportveranstaltungen.
Entwicklung: Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere interne HR Academy oder durch externe Schulungen, spannende Entwicklungsperspektiven auf nationaler und internationaler Ebene (fachlich und/oder hierarchisch).
Extras: Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, mobile Endgeräte der neuesten Generation (iPhone, Surface / iPad) auch zur privaten Nutzung, Fahrradleasing, EGYM Wellpass, vergünstigtes Leasing von IT-Neugeräten für den Privatgebrauch, Corporate Benefits: Rabatte bei Markenanbietern.

Lassen Sie uns gemeinsam die Erfolgsgeschichte weiterschreiben. Bewerben Sie sich jetzt – in wenigen Sekunden ist Ihre Bewerbung bereits bei uns!

Ihre Ansprechpartnerin für diese Ausschreibung ist Saskia Madlener (Telefon + -).