Werkstudent - Technischer Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) - German Level C1

jobvalley; Berlin; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein Partner im Bereich E-Sports, Gaming & Lifestyle mit Sitz in Berlin sucht einen Werkstudenten (m/w/d) im Bereich Technical Support eCommerce. Du wirst in ein internationales Team integriert und übernimmst Verantwortung in der Kundenbetreuung, Retourenmanagement und Qualitätssicherung. Du erhältst umfassende Einarbeitung in die Systeme des Online-Handels und kannst deine Leidenschaft für Technik und Gaming einbringen.

Leistungen

Kostenlose Getränke

Obstkorb und Teamevents

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Retourenmanagement oder im Kundenservice wünschenswert.
• Kenntnisse in Systemintegration und technische Leidenschaft von Vorteil.
• Selbstständige und motivierte Arbeitsweise erforderlich.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung von Kunden per Telefon und E-Mail.
• Koordinierung des Retourenmanagements mit Partnerunternehmen.
• Verantwortung für Qualitätssicherung und Verbesserung des Service.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamarbeit

Kommunikation

Technikverständnis

Englischkenntnisse (C1)

Ausbildung

kaufmännischer Hintergrund

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Deine Aufgaben

• Du berätst und betreust Kunden per Telefon und E-Mail und bearbeitest Anfragen kompetent und zufriedenstellend
• Du koordinierst übergeordnet das Retourenmanagement mit den Schwesterunternehmen und triffst, wenn nötig prozessuale Entscheidungen
• Du übernimmst die Kommunikation mit internationalen Kunden und Partnern
• Du bist verantwortlich für eine effiziente Qualitätssicherung und deren kontinuierliche Verbesserung
• Du bist ebenso motiviert, aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Servicebereichs beizutragen

Dein Profil

• Du bringst erste Erfahrungen im Retourenmanagement und/oder Kundenservice mit oder hast einen kaufmännischen Hintergrund
• Die gängigen MS-Office Anwendungen kennst du gut
• Du denkst stets kundenorientiert und pflegst einen höflichen Umgang mit Kunden und Kollegen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (German Skills : C1)
• Du hast Erfahrungen /Kenntnisse in Systemintegration, insbesondere in den Kategorien Netzteil (PSU),Systemintegration (SI), Mäuse (Mice), Tastaturen (Keyboard), Kühlung (Cooling) und Gehäuse (Case)
• Wenn du bereits eigene Computersysteme gebaut hast, ein Vorteil
• Du hast eine große Leidenschaft für Technik und Gaming
• Du arbeitest ohne Probleme selbstständig und mit hoher Motivation
• Dein Team kann sich auf dich verlassen und arbeitet gerne mit dir

Was du erwarten darfst

• Du wirst Teil einer professionellen, sympathischen und außergewöhnlichen Firmenkultur
• Einarbeitung in diverse Systeme des Online-Handels, Warenwirtschaftssysteme und in die Produktberatung
• Du lernst alles über den kompletten E-Commerce-Prozess – vom Warenwirtschaftssystem bis zur Betreuung von Online-Vertriebskanälen weltweit (u. a. Marktplätze) – kennen
• Ein tolles internationales Team und Arbeitsumfeld warten auf dich
• Du übernimmst vielfältige Aufgaben mit viel Eigenverantwortung
• Kostenlose Getränke, Obstkorb, Teamevents und Mitarbeiterrabatte

Für einen Partner aus dem Bereich E-Sports, Gaming & Lifestyle mit Sitz in Berlin suchen wir einen Werkstudenten (m/w/d) im Bereich Technical Support eCommerce.