Werkstudent Strategy & Business Development (m/w/d)

HypoVereinsbank; München; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Eine führende Bank in Deutschland sucht einen Werkstudenten (m/w/d) zur Unterstützung im Bereich Strategy & Business Development. Der Fokus liegt auf der Weiterentwicklung von Remote Geschäftsmodellen. Die Aufgaben umfassen die Analyse, Optimierung von Bots und die Mitarbeit an Projekten. Ab dem 3. Fachsemester sind Studierende aller Fachrichtungen willkommen. Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld werden geboten.

Leistungen

#BalanceYourLife

#EnjoyNetworking

#UnlockYourPotential

#MakeInnovationHappen

#JoinOurTeam

#ComeAsYouAre

Qualifikationen

• Muttersprache Deutsch, sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Zielorientierte, selbständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Kenntnisse von Strukturen und Abläufen im Retail Banking von Vorteil.

Aufgaben

• Konzeption von Testfällen und Übernahme der Testdurchführung für IT Releases.
• Eigenständige Erstellung von Analysen, Auswertungen und Präsentationen.
• Mitarbeit bei der Konfiguration von Genesys Cloud Features.
• Verantwortung von Arbeitspaketen in Teil-Projekten.

Kenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Kommunikationsfähigkeit

Selbständige Arbeitsweise

Affinität zu AI und Omni-Channel Management

Ausbildung

Studierende (ab 3. Fachsemester)

Tools

Genesys Cloud Features

Jobbeschreibung

HypoVereinsbank - UniCredit Bank GmbH

Munich

nach Vereinbarung, mind. 12 Monate

Wir als „Strategy & Business Development“ verantworten die Remote Geschäftsmodelle unserer Bank. So haben wir im Jahr 2020 das neue Omnikanal Geschäftsmodell „Smart Banking“ geschaffen. Mit diesem bieten wir unseren Kund:innen die optimale Kombination aus intuitiven digitalen Services sowie persönlicher Beratung – und das unabhängig von Ort und Zeit. Kund:innen können selbst entscheiden, über welchen Kanal sie mit uns in Kontakt treten möchten. Ob über unsere Telefonhotline, unseren smarten Chatbot oder im direkten Kontakt mit einem/einer Berater:in in einer unserer Filialen oder per Video bleibt dabei ganz ihnen überlassen.

Neben der Einführung von „Smart Banking“ sind wir auch für dessen kontinuierliche Weiterentwicklung im Hinblick auf Technologie, Prozesse und Steuerungsmechanismen zuständig. Dabei stehen folgende Aspekte im Vordergrund:

Responsibility

• Funktionalität des systemweiten Customer Flows und das Routing im System
• Laufende Optimierung des Bots und des Routing im Hinblick auf Customer Experience und operative Effizienz
• Laufende Analyse und Prüfung von Innovations- und Optimierungsansätzen bis hin zur Initiierung und Umsetzung entsprechender Projekte

Doch nicht nur Smart Banking ist Teil unseres Verantwortungsbereiches: Wir entwickeln und skalieren zukunftsorientierte Geschäftsmodelle für alle Remote Bereiche der Bank (z.B. auch Business und Mortgage). So sind wir Business Owner für die Kernplattformen Genesys, Google Chat- und VoiceBot, Teleopti und Pulse, die auch in anderen Bereichen Anwendung finden. Im Fokus steht dabei die Prüfung der Funktionsfähigkeit, die Entwicklung von Geschäftsmodellen, die Kapazitätsauslegung sowie Anpassungsmaßnahmen.

Als Werkstudent (m/w/d) arbeitest Du abhängig von Deiner Erfahrung eigenständig mit zur Weiterentwicklung der Remote Geschäftsmodelle für Privat und Geschäftskunden.

Beispiele für Aufgaben

• Konzeption von Testfällen und Übernahme der Testdurchführung für IT Releases
• Auswertung von Reports zur Steigerung der Intent Erkennung unseres Bots
• Erstellung und Konfiguration von Infoboxen für den Bot zwecks automatisierter Bearbeitung von Kundenanliegen
• Eigenständige Erstellung von Analysen, Auswertungen und Präsentationen
• Mitarbeit bei der Konfiguration von Genesys Cloud Features
• Übernahme von PMO Tätigkeiten zur Unterstützung der bereichsübergreifenden Projektleitung
• Verantwortung von Arbeitspaketen in Teil-Projekten von Analyse, Konzeption bis zur Umsetzung
• Studierende (m/w/d) aller Fachrichtungen sind bei uns ab dem 3. Fachsemester willkommen, ein wirtschaftswissenschaftlicher Hintergrund ist keine Voraussetzung
• Affinität zu künstliche Intelligenz (Chat-/Voice Bot), Automation und Omni-Channel Management
• Muttersprache Deutsch, sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strategisches, analytisches und konzeptionelles Denkvermögen
• Zielorientierte, selbständige und strukturierte Arbeitsweise mit guter Kommunikationsfähigkeit
• Kenntnisse von Strukturen und Abläufen im Retail Banking von Vorteil
• Du bist in der Lage, regelmässig ins Büro nach München zu kommen

Benefits

• #BalanceYourLife – Digitalisierung und Flexibilität prägen unsere moderne Arbeitswelt. Gestalte Deinen Arbeitsalltag so, wie er am besten zu Dir passt: Ob im Office oder remote. Du bekommst einen Arbeitsvertrag mit bis zu 20h/Woche, die Du Dir dank Gleitzeit frei einteilen kannst.
• #EnjoyNetworking – Bei uns bist Du von Tag 1 Teil einer lebendigen Community und eines großartigen Teams, das sich gegenseitig unterstützt. Neben Deinem alltäglichen Job warten zahlreiche Events auf Dich, bei denen Du Kontakte in alle Bereiche und Divisionen der Bank knüpfst.
• #UnlockYourPotential – Eine steile Lernkurve ist Dir garantiert. In Deinem abwechslungsreichen Werkstudium kannst Du Dein theoretisches Wissen aus dem Studium mit Praxiseinblicken ergänzen und so herausfinden, wo Deine Leidenschaft liegt.
• #MakeInnovationHappen – FinTechs, Big Data, Bitcoins: Das Bankenwesen entwickelt sich rasant weiter. Gestalte den digitalen Wandel einer der veränderungsstärksten Branchen aktiv mit, indem Du Deinen frischen Blickwinkel und Deine innovativen Ideen mit einbringst.
• #JoinOurTeam – Unsere Mitarbeitenden sind die treibende Kraft hinter unserem Erfolg und damit unser höchstes Gut. Weil wir uns unserer Verantwortung als Arbeitgeber bewusst sind, wurden wir erneut als Top Employer ausgezeichnet. Werde auch Du Teil unseres Teams.
• #ComeAsYouAre – Wir setzen uns für ein gerechtes und integratives Miteinander ein. Deshalb haben wir die Charta der Vielfalt unterzeichnet, gehören zu den Valuable 500 und fördern Menschen mit Behinderung in der Arbeitswelt. Die UniCorns vertreten unsere LGBTQI+ Kolleg:innen, während wir mit unserem Gender Diversity Programm für Chancengleichheit sorgen. Inklusion ist eine Verantwortung, der wir uns bewusst sind und die wir gerne tragen.