Werkstudent (m|w|d) im Service Support

JACOBS DOUWE EGBERTS; Bremen; Vor Ort; EUR 16.531 - 20.664; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Bezuschusstes Mittagessen

Corporate Benefits

Brillenzuschuss

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Konsumgüter sucht einen Werkstudenten (m|w|d) im Service Support in Bremen. Du unterstützt den Reklamationsbereich und arbeitest eng mit internen Abteilungen zusammen. Die Position erfordert ein laufendes Studium, sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine kundenorientierte Haltung. Flexibles Arbeiten und 30 Tage Urlaub sind Teil der Benefits. Die Stelle ist auf 1 Jahr befristet mit der Option zur Verlängerung und umfasst 20 Stunden pro Woche.

Qualifikationen

• Laufendes Studium erforderlich, vorzugsweise BWL oder Wirtschaftswissenschaften.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Reklamationsmanagement von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Aufnahme und Klärung von Kundenanliegen.
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen.
• Dokumentation reklamationsrelevanter Daten.

Kenntnisse

Kundenservice

Reklamationsmanagement

SAP

Kommunikation

Teamfähigkeit

Ausbildung

Laufendes Studium im Bereich BWL oder Wirtschaftswissenschaften

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Als Werkstudent (m|w|d) im Service Support unterstützt du unseren Reklamationsbereich bei der Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen. Dabei begleitest du unterschiedliche Reklamationsszenarien – von Maschinenstörungen über Rechnungsreklamationen bis hin zu Produkt‑ und Lieferreklamationen. Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen und trägst dazu bei, Kundenanliegen strukturiert aufzunehmen, zu klären und nachhaltig zu lösen.

Aufgaben

• Aufnahme von Kundenanliegen und Reklamationen
• Klärung, Lösung und Weiterbearbeitung von Kundenanliegen
• Bewertung und Klassifizierung von Reklamationsfällen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (z. B. Operations, Service, Logistik, Finanzen)
• Aufbereitung, Pflege und Dokumentation von reklamationsrelevanten Daten
• Mitwirkung bei Prozessanalysen und Ableitung von Optimierungspotenzialen

Qualifikationen

• Laufendes Studium im Bereich BWL, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar
• Erste Erfahrungen im Kundenservice, Reklamationsmanagement oder alternativ in der Rechnungsprüfung / im Finanzumfeld von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte kundenorientierte Haltung und freundliches Auftreten
• Fähigkeit, Kundenanliegen strukturiert aufzunehmen, verständlich zu klären und weiterzubearbeiten
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie klare und wertschätzende Kommunikation
• Idealerweise erste Kenntnisse in SAP oder anderen ERP‑Systemen (kein Muss)

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten, die zu Deinem Studium passensowie tagesweises mobiles Arbeiten (Montag und Freitag)
• 30 Tage Urlaub
• Bezuschusstes Mittagessen in der hauseigenen Kantine
• Corporate Benefits
• Brillenzuschuss und/oder Kontaktlinsenzuschuss

Starttermin: ab sofort
Standort: Bremen
Befristung: 1 Jahr (Option zur Verlängerung)
Arbeitszeit: 20 Std./Woche in Gleitzeit