Werkstudent (m/w/d) Customer Success Management

FLEXOO; Heidelberg; In loco; EUR 17.000 - 22.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

monthly Business-Lunch

Getränke kostenlos

Jobticket-Zuschuss

Teamevents

Descrizione del lavoro

FLEXOO GmbH in Heidelberg sucht eine/n Werkstudent:in im Customer Success Management. Du unterstützt das Team im operativen Tagesgeschäft, optimierst Kundenbetreuung und trägst zur Strukturierung unserer Customer-Success-Prozesse bei. Du bist immatrikuliert (B.Sc./M.Sc.) und verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Vorteilhaft sind MS-Office-Kenntnisse und CRM-Erfahrung. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen die Vereinbarkeit mit dem Studium; Benefits wie Lunch, Getränke,

Competenze

• Immatrikuliert in Bachelor- oder Masterstudiengang, z. B. BWL, WiInf, VWL, Management, Psychologie oder vergleichbar.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; sichere Kommunikation.
• Gute MS Office Kenntnisse; Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil.

Mansioni

• Kundenzufriedenheit durch Feedback-Erfassung und Analysen unterstützen.
• CSM-Reports, Prozess-Flowcharts und Daten-Audit mitgestalten.
• Unterstützung des Commissioning-Teams für reibungslangen Bestellprozess.
• Kundenmeetings begleiten, Feedback analysieren und Optimierungspotenziale ableiten.
• Kundendaten im CRM und in Datenbanken pflegen und aktualisieren.
• Transition zu einem neuen ERP-System begleiten.

Conoscenze

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS Office Kenntnisse

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Formazione

Immatrikuliert in Bachelor- oder Masterstudiengang

Strumenti

CRM-System

Descrizione del lavoro

Du möchtest praktische Erfahrung im Customer Success Management sammeln und aktiv in einem wachsenden Tech-Startup mitarbeiten? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, unsere Kund:innen langfristig erfolgreich zu machen und unsere Customer-Success-Prozesse weiter auszubauen.

Werkstudent (m/w/d) im Customer Success Management bist du ein wichtiger Bestandteil unseres Teams und unterstützt uns insbesondere im operativen Tagesgeschäft sowie bei der Strukturierung und Weiterentwicklung unserer Kundenbetreuung.

Deine Aufgaben

• Einholen von Kundenfeedback zur Erfassung von Customer-Satisfaction
• Mithilfe bei CSM-Reports, Prozess-Flowcharts und beim Daten-Audit
• Unterstützung und Koordination des Commissioning-Teams, um einen reibungslosen Bestellprozess zu gewährleisten
• Mitwirkung bei Kundenterminen, Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Optimierungspotenzialen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System und in Datenbanken
• Support bei der Transition zu einem neuen ERP-System

Dein Profil

Fachliche Anforderungen

• Immatrikuliert in einem Bachelor- oder Masterstudiengang, z.B. Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Management, Psychologie oder einem vergleichbaren Studiengang
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office, Kenntnisse in einem CRM-System von Vorteil

Was uns besonders wichtig ist

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
• Selbstständigkeit, hohe Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Flexibilität

Was Dich bei uns erwartet

• Tiefe Einblicke in das Customer Success Management eines wachsenden Tech-Startups
• Ein kleines, motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Die Möglichkeit, Kundenprozesse und Strukturen aktiv mitzugestalten
• Flexible Arbeitszeiten, die sich optimal mit Deinem Studium vereinbaren lassen
• Diverse Benefits (monatliches Business-Lunch, kostenlose heiße und kalte Getränke, Zuschuss zum Jobticket)
• Regelmäßige Teamevents
• Verkehrsgünstige Lage in Heidelberg Bahnstadt (10 Minuten vom Hauptbahnhof entfernt) sowie kostenlose Parkplätze

FLEXOO GmbH | Speyerer Str. 4 | 69115 Heidelberg