Werkstudent im Customer Success (m/w/d)

ELN Systems GmbH; Jüchen; Hybrid; EUR 18,000 - 26,000; Part time

Benefits offered by this job

16 € Stundenlohn plus Provisionsverein

Hybrides Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Strukturierte Einarbeitung

Job summary

ELN Systems GmbH sucht eine engagierte Studentin bzw. einen Studenten als Werkstudent im Customer Success. Du bist festes Mitglied des Teams, betreust Bestands- und Neukunden und zeigst, wie unsere Lösungen den Kunden echten Mehrwert bringen.

Du arbeitest hybrid, wirst eingearbeitet und erhältst Einblicke in B2B-Vertrieb, Sales, Support und Marketing. Deutsch Muttersprache, gute Englischkenntnisse und Kommunikationsstärke sind gefragt.

Qualifications

• Immatrikuliert an Hochschule oder Universität; idealerweise BWL, Wirtschaftsinformatik, Kommunikation.
• Deutsch muttersprachlich, gute Englischkenntnisse; kommunikativ stark.
• Technikaffin und in der Lage, digitale Produkte verständlich zu erklären.

Responsibilities

• Du führst Telefonate und Microsoft-Teams-Calls mit Bestandskunden und potenziellen Neukunden.
• Du erkennst Upselling-Potenziale und stellst passende Zusatzprodukte vor.
• Du vereinbarst klare nächste Schritte und führst mit wachsender Erfahrung eigene Gespräche.
• Du dokumentierst Gespräche, Aufgaben und Vertriebschancen in HubSpot.
• Du unterstützt das Customer-Success-Team im Tagesgeschäft und arbeitest eng mit Sales, Support und Marketing zusammen.

Skills

Kommunikation

Deutsch

Englisch

Technikaffin

Zuverlässigkeit

Kundenerfahrung

Education

Immatrikuliert (Hochschule) ideal: BWL/Wirtschaftsinformatik/Kommunikation

Tools

HubSpot

Job description

Du bist kommunikativ stark, sprichst gern mit Kunden und willst neben dem Studium echte Praxiserfahrung sammeln? Dann bist du bei uns richtig.

ELN Systems entwickelt seit 1998 digitale Plattformen für den Fahrzeughandel. Als Werkstudent bist du fester Teil unseres Customer-Success-Teams und arbeitest direkt mit unseren Kunden aus dem Autohandel. Du hilfst ihnen, mehr aus unseren Lösungen herauszuholen, und zeigst ihnen, welche weiteren Produkte zu ihnen passen.

Deine Aufgaben

• Du führst Telefonate und Microsoft-Teams-Calls mit Bestandskunden und potenziellen Neukunden.
• Du erkennst Potenziale für Upselling und stellst passende Zusatzprodukte vor, zum Beispiel eine ELN-Website für Kunden, die bisher nur unser Basisprodukt nutzen.
• Du vereinbarst mit Kunden klare nächste Schritte und übernimmst mit wachsender Erfahrung immer mehr eigene Gespräche.
• Du dokumentierst Gespräche, Aufgaben und Vertriebschancen in HubSpot.
• Du unterstützt dein Customer-Success-Team im Tagesgeschäft und arbeitest eng mit Sales, Support und Marketing zusammen.

Das bringst du mit

• Du bist an einer Hochschule oder Universität eingeschrieben, idealerweise in BWL, Wirtschaftsinformatik, Kommunikation oder einem ähnlichen Fach.
• Du bist kommunikativ stark und hast keine Scheu, mit Kunden ins Gespräch zu gehen.
• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, da wir unsere Kunden fast immer auf Deutsch betreuen. Gute Englischkenntnisse für einzelne Gespräche bringst du ebenfalls mit.
• Du bist technikaffin und kannst digitale Produkte verständlich erklären.
• Du arbeitest zuverlässig und hältst Absprachen sauber fest.
• Erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden, zum Beispiel aus einem Nebenjob im Einzelhandel, in der Gastronomie oder im Service, sind schön, aber kein Muss.

Das bieten wir dir

• 16 € Stundenlohn plus Provisionsvereinbarung.
• Hybrides Arbeiten: Ein Teil der Woche bei uns im Büro, der Rest im Homeoffice.
• Flexible Arbeitszeiten, die sich nach deinem Stundenplan und deinen Prüfungsphasen richten.
• Eine strukturierte Einarbeitung und echte Verantwortung von Anfang an.
• Praxiserfahrung im Kundenkontakt und spannende Einblicke in den B2B-Vertrieb, die sich im Lebenslauf sehen lassen können.
• Ein Customer-Success-Team, das dich von Anfang an einbindet, mit kurzen Entscheidungswegen und echter Unterstützung.
• Ein Büro im Herzen von Jüchen mit viel frischer Luft in der Pause.

Eckdaten

• Start: ab sofort
• Umfang: bis zu 20 Std./Woche in der Vorlesungszeit, in den Semesterferien gern mehr
• Vergütung: 16 €/Std. plus Provisionsvereinbarung
• Standort: Jüchen (hybrid)

Persönlichkeit und Motivation zählen für uns mehr als ein perfekter Lebenslauf.