Werkstudent:in Customer Success (m/w/d)

anybill; München; Híbrido; EUR 17.000 - 22.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice nach Absprache

Modernes Büro in München

Kostenlose Getränke & Snacks

Entwicklungsmöglichkeiten

Descripción de la vacante

anybill sucht einen engagierten Werkstudenten (m/w/d) im Bereich Customer Success in München. Du betreust Bestandskunden, koordinierst Anfragen und hilfst beim Onboarding neuer Partner.

Du entwickelst Schulungsmaterialien mit Fokus auf individuelle Kundenbedürfnisse und arbeitest eng mit dem Team an Reportings, um den Geschäftsnutzen von anybill greifbar zu machen. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice nach Absprache ermöglichen eine gute Studienbalance.

Formación

• Du bist immatrikuliert und suchst einen Werkstudentenjob, der dir echte Praxiserfahrung im Bereich Customer Success oder Account Management gibt
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst bei mehreren Aufgaben den Überblick
• Du bist kommunikationsstark – schriftlich und am Telefon – und gehst offen auf Menschen zu
• Du bist technologieaffin und interessierst dich für digitale Produkte, B2B Software, AI, Marketing und Retail
• Du beherrschst Deutsch fließend; Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil
• Erste Erfahrungen mit CRM-Tools, Ticketsystemen oder Excel/Google Sheets sind ein Plus, aber kein Muss

Responsabilidades

• Du betreust Kunden und sorgst dafür, dass Anfragen schnell den richtigen Stellen erreichen
• Du onbordest neue Partner und sorgst dafür, dass der Start reibungslos klappt
• Du passt Schulungsmaterialien an Kundenbedürfnisse an und klärst Details im direkten Kundenkontakt
• Du bereitest Daten auf, gestaltest Reportings und zeigst Kunden, was mit anybill möglich ist
• Du unterstützt das Customer Success-Team bei Kundenterminen und lernst, wie strategische Partnerschaften funktionieren

Conocimientos

Kundenbetreuung

Kommunikation

Organisation

CRM-Erfahrung

Deutsch fließend

Educación

Immatrikulierter Student

Herramientas

CRM-Systeme

Ticketsysteme

Excel/Google Sheets

Descripción del empleo

Über uns

Deine Aufgaben

Du studierst und möchtest praktische Einblicke in die Welt von Customer Success im Bereich B2B-Software, AI und Tech Infrastructure gewinnen? Als Werkstudent:in (m/w/d) unterstützt du unser Customer Success Team dabei, unsere Kunden – Europas führende Einzelhändler – optimal zu betreuen und die Digitalisierung am Point of Sale durch digitale Kassenbons und digitale Marketing Lösungen voranzutreiben.

• Du behältst unsere Kunden im Blick: Du sorgst dafür, dass Anfragen schnell landen, wo sie hingehören – und trägst so aktiv zur Kundenzufriedenheit bei
  
• Du gestaltest das Kundenerlebnis mit: Neue Partner onboarden und dafür sorgen, dass alles vom ersten Tag an reibungslos läuft
  
• Du bringst Inhalte zum Leben: Schulungsmaterialien auf individuelle Kundenbedürfnisse zuschneiden und im direkten Kontakt mit Kunden abstimmen
  
• Du machst Erfolg sichtbar: Daten aufbereiten, Reportings gestalten und Kunden zeigen, was mit anybill wirklich möglich ist
  
• Du bist mittendrin: Du unterstützt unser Customer Success-Team bei der Vorbereitung von Kundenterminen und lernst hautnah, wie strategische Kundenpartnerschaften in der Praxis funktionieren

Das bringst du mit

• Du bist immatrikuliert und suchst einen Werkstudentenjob, der dir echte Praxiserfahrung im Bereich Customer Success oder Account Management gibt
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und verlierst auch bei mehreren parallelen Aufgaben nicht den Überblick
• Du bist kommunikationsstark – schriftlich wie am Telefon – und gehst offen auf Menschen zu
• Du bist technologie-affin und interessierst dich für digitale Produkte, B2B Software, AI, Marketing und die Retail-Branche
• Du beherrschst Deutsch fließend; Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil
• Erste Erfahrungen mit CRM-Tools, Ticketsystemen oder Excel/Google Sheets sind ein Plus, aber kein Muss

Wir bieten dir

• Einblick in ein wachsendes B2B-Software-Start-up im Herzen Münchens.
• Flexible Arbeitszeiten – ideal neben dem Studium (15–20 Std./Woche)
• Modernes Büro in München mit kostenlosen Getränken & Snacks
• Homeoffice-Möglichkeit nach Absprache
• Echte Verantwortung vom ersten Tag an – kein Kopiergerät-Job
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Regelmäßige Team-Events & ein motiviertes Team
• Chance auf eine Festanstellung nach dem Studium