Werkstudent:in Customer Success (m/w/d)

TUM International; München; Hybrid; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

Office in München

Wellpass

BahnCard

Corporate Benefits

Team-Events

Offsites

Faire Vergütung

Job summary

VESTIGAS GmbH in München sucht eine:n Werkstudent:in im Customer Success. Du baust enge Kundenbeziehungen auf, unterstützt tägliche operative Aufgaben mit direktem Kundenbezug und lieferst messbaren Mehrwert für unsere Kunden und das Team. Du arbeitest eigenständig, proaktiv und bringst eine Service-Einstellung mit.

Deutsch fließend, gutes Englisch, Bereitschaft, regelmäßig im Münchner Büro zu arbeiten. Erste Erfahrungen im Start-up- oder Beratungsumfeld sind ein Plus; AI-Tools kennst du oder

Qualifications

• Du bist eingeschriebene:r Student:in und bringst eine echte Service-Einstellung mit.
• Du arbeitest eigenständig und proaktiv: Du denkst mit, statt auf Anweisungen zu warten.
• Du bist smart – du findest dich schnell in neuen Themen, Tools zurecht.
• Du hast Affinität zu AI-Tools und nutzt sie, um Themen zu erschließen.

Responsibilities

• Du unterstützt das CS Team im täglichen operativen Aufgaben mit direktem Kundenbezug, inkl. Datenpflege und Auswertungen.
• Du erkennst Auffälligkeiten im Kunden-Account und kooperierst mit CS/anderen Teams bei der Aufarbeitung.
• Optional: Du wirkst an Feedback-Gesprächen mit Nutzern mit, um Verbesserungen abzuleiten.

Skills

Kundenbetreuung

Datenanalyse

Deutsch fließend

Englisch gut

Analytisches Denken

Education

Eingeschriebene:r Student:in

Tools

AI Tools

Job description

Wir digitalisieren die Bauindustrie.Bist du dabei?

Bei VESTIGAS bringst du Digitalisierung in eineder größten Branchen Europas: Wir ersetzenpapierbasierte Lieferprozesse – von Bestellungüber Lieferschein bis Rechnung – durch einedigitale, rechtssichere Plattform. Du arbeitestdirekt mit Kunden im DACH-Mittelstand, sorgst fürmessbaren Nutzen und hast kurze Wege, hoheVerantwortung und schnelle Feedbackschleifen. Wenndu Ownership willst und gerne in einem Umfeld mitTempo arbeitest, findest du das hier.

Deine Rolle

Als Werkstudent:in im Customer Success Teamerlebst du jeden Tag was es heißt, echte und engeKundenbeziehungen aufzubauen und so denkontinuierlichen Fortschritt der gemeinsamenDigitalisierungsprojekte zu sichern. Du arbeitesteng mit dem Customer Success Team zusammen, hältstihnen den Rücken frei und schaffst dabei echtenMehrwert für’s Team und unsere Kunden. Du wirst abTag 1 voll eingebunden und übernimmst sowohlAufgaben rund um die operative Betreuung unsererKunden, als auch Themen, die das Customer SuccessTeam zukünftig noch besser machen werden. Damitbekommst du echte Einblicke in das operative Herzeines schnell wachsenden B2B-SaaS-Scale-ups – einhervorragender Praxiseinstieg, wenn dichSchnittstellen zwischen Kunden, Daten undProzessen interessieren.

Deine Aufgaben

• Du unterstützt das Customer Success Teamin den täglichen operativen Aufgaben mit direktemKundenbezug – von Datenverarbeitung und -pflege inunseren Systemen bis hin zur Erstellung vonAuswertungen und Analysen für Kunden oder interneZwecke
• Du hast ein Auge auf unsere Kunden: Durchdeine Analyse der Kunden-Accounts erkennst duAuffälligkeiten und Abweichungen direkt undkümmerst dich in Zusammenarbeit mit dem CS undanderen Teams um deren Aufarbeitung
• Optional und bei Interesse: Duunterstützt das CS Team direkt in derKundenbetreuung durch die Vorbereitung undDurchführung von Feedback-Gesprächen mit unserenNutzer:innen, um zu hören, was gut läuft und wowir besser werden können.

Dein Profil

• Du bist eingeschriebene:r Student:in undbringst eine echte Service-Einstellung mit – duverstehst, dass dein Beitrag dem Team und unserenKunden Zeit, Nerven und Qualität spart.
• Du arbeitest eigenständig und proaktiv:Du denkst mit, statt auf Anweisungen zu warten,und siehst selbst, wo etwas zu tun ist oder wasdie nächsten Schritte zur Lösung sind.
• Du bist smart – du findest dich schnellin neuen Themen, Tools und Systemen zurecht undverstehst Zusammenhänge ohne lange Erklärungen.
• Du arbeitest sorgfältig und zuverlässig,auch bei Aufgaben, die Konzentration und Ausdauerverlangen.
• Du hast eine starke Affinität zu AIAgents & Tools, nutzt sie aktiv, um dir selbstThemen zu erschließen und Fragen zu beantworten,und verstehst ihre Limits.
• Erfahrung im Start-up- oderBeratungsumfeld ist ein Plus, aber kein Muss.
• Du sprichst Deutsch fließend (B2+) undgutes Englisch für die interne Kommunikation mitanderen Teams.
• Du bist bereit, regelmäßig aus unseremMünchner Office zu arbeiten – diese Rolle istbewusst keine Remote-Position.

Deine Benefits

• Echte Verantwortung statt Mikromanagement.Du gestaltest mit, du entscheidest mit, du siehstden Impact deiner Arbeit direkt im Markt.
• Direkter Draht zu Foundern undLeadership. Flache Hierarchien sind bei unsAlltag. Kurze Wege, schnelle Entscheidungen.
• AI-First-Workflow. Copilot, Claude,Cursor und Co. sind bei uns selbstverständlichesWerkzeug. Wir erwarten und unterstützen ihrenEinsatz.
• Hybrides Arbeiten mit Office im HerzenMünchens, unweit der Theresienwiese. FlexiblesModell mit regelmäßiger Office-Präsenz, weil wirglauben, dass die besten Ideen auch impersönlichen Austausch entstehen.
• Wellpass oder BahnCard, CorporateBenefits, Team-Events, jährliche Offsites.
• Faire, wettbewerbsfähige Vergütung.

VESTIGAS GmbH
Radlkoferstraße 2
81373 München, Germany