Werkstudent (m/w/d) Customer Success Management

FLEXOO GmbH; Heidelberg; Híbrido; EUR 17.000 - 25.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Business lunch

Kostenlose Getränke

Jobticket-Zuschuss

Regelmäßige Teamevents

Parkmöglichkeiten am Standort

Flexible Arbeitszeiten

Descripción de la vacante

FLEXOO GmbH in Heidelberg sucht eine engagierte Werkstudentin bzw. einen engagierten Werkstudenten (m/w/d) im Customer Success Management.

Du sammelst praktische Erfahrungen, unterstützt das operative Tagesgeschäft und trägst zur Weiterentwicklung unserer Kundenbetreuung bei. Du bringst gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Organisationstalent und Teamfähigkeit mit und arbeitest flexibel mit temporärem Stundenumfang neben dem Studium.

Formación

• Immatrikuliert in einem Bachelor- oder Masterstudiengang, z.B. BWL, Wirtschaftsinformatik, VWL, Management oder Psychologie
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gute MS Office Kenntnisse; CRM-Kenntnisse von Vorteil

Responsabilidades

• Einholen von Kundenfeedback zur Erfassung der Kundenzufriedenheit
• Mithilfe bei CSM-Reports, Prozess-Flowcharts und beim Daten-Audit
• Unterstützung und Koordination des Commissioning-Teams, um einen reibungslosen Bestellprozess zu gewährleisten
• Mitwirkung bei Kundenterminen, Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Optimierungspotenzialen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System und in Datenbanken
• Support bei der Transition zu einem neuen ERP-System

Conocimientos

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Flexibilität

Educación

Student/in im Bachelor- oder Masterstudium

Herramientas

MS Office

CRM-System-Vorteile

Descripción del empleo

Du möchtest praktische Erfahrung im Customer Success Management sammeln und aktiv in einem wachsenden Tech-Startup mitarbeiten? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, unsere Kund:innen langfristig erfolgreich zu machen und unsere Customer-Success-Prozesse weiter auszubauen.

Als Werkstudent (m/w/d) im Customer Success Management bist du ein wichtiger Bestandteil unseres Teams und unterstützt uns insbesondere im operativen Tagesgeschäft sowie bei der Strukturierung und Weiterentwicklung unserer Kundenbetreuung.

Du möchtest praktische Erfahrung im Customer Success Management sammeln und aktiv in einem wachsenden Tech-Startup mitarbeiten? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, unsere Kund:innen langfristig erfolgreich zu machen und unsere Customer-Success-Prozesse weiter auszubauen.

Als Werkstudent (m/w/d) im Customer Success Management bist du ein wichtiger Bestandteil unseres Teams und unterstützt uns insbesondere im operativen Tagesgeschäft sowie bei der Strukturierung und Weiterentwicklung unserer Kundenbetreuung.

Dein Profil

Fachliche Anforderungen

• Immatrikuliert in einem Bachelor- oder Masterstudiengang, z.B. Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Management, Psychologie oder einem vergleichbaren Studiengang
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office, Kenntnisse in einem CRM-System von Vorteil

Was uns besonders wichtig ist

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
• Selbstständigkeit, hohe Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Flexibilität

Deine Aufgaben

• Einholen von Kundenfeedback zur Erfassung von Customer-Satisfaction
• Mithilfe bei CSM-Reports, Prozess-Flowcharts und beim Daten-Audit
• Unterstützung und Koordination des Commissioning-Teams, um einen reibungslosen Bestellprozess zu gewährleisten
• Mitwirkung bei Kundenterminen, Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Optimierungspotenzialen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System und in Datenbanken
• Support bei der Transition zu einem neuen ERP-System

Was Dich bei uns erwartet

• Tiefe Einblicke in das Customer Success Management eines wachsenden Tech-Startups
• Ein kleines, motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Die Möglichkeit, Kundenprozesse und Strukturen aktiv mitzugestalten
• Flexible Arbeitszeiten, die sich optimal mit Deinem Studium vereinbaren lassen
• Diverse Benefits (monatliches Business-Lunch, kostenlose heiße und kalte Getränke, Zuschuss zum Jobticket)
• Regelmäßige Teamevents
• Verkehrsgünstige Lage in Heidelberg Bahnstadt (10 Minuten vom Hauptbahnhof entfernt) sowie kostenlose Parkplätze

Kontakt & Bewerbung

Noch Fragen?
Melde Dich gerne wir freuen uns auf den Austausch mit Dir.

FLEXOO GmbH | Speyerer Str. 4 | 69115 Heidelberg

Marion Lohnert
HR-Managerin
[e-mail]