Werkstudent:in Customer Success (m/w/d)

Personio; Deutschland; Remote; EUR 15.000 - 19.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Echte Verantwortung

Draht zu Foundern

AI-First-Workflow

Hybrides Arbeiten München

Wellpass oder BahnCard

Corporate Benefits

Team-Events

Offsites jährlich

Faire Vergütung

Zusammenfassung

Vestigas sucht einen Werkstudent:in im Customer Success in München. Du arbeitest eng mit dem CS-Team zusammen, betreust Kunden operativ und gewinnst Einblicke in die Arbeit eines schnell wachsenden B2B-SaaS-Unternehmens.

Du bringst Service-Orientierung, Selbstständigkeit und Interesse an AI-Tools mit; regelmäßige Arbeit vor Ort im Münchner Office ist vorgesehen, Remote-Arbeit ist bewusst nicht vorgesehen.

Qualifikationen

• Service-Einstellung und Hilfsbereitschaft gegenüber Kunden
• Eigenständiges Arbeiten und proaktives Handeln
• Schnelles Einarbeiten in neue Themen und Systeme
• Gute Auffassungsgabe bei AI-Tools und deren Grenzen
• Erfahrung in Start-up- oder Beratungsumfeld ist plus, aber kein Muss

Aufgaben

• Unterstützung des Customer Success Teams im operativen Tagesgeschäft
• Datenverarbeitung, -pflege und Erstellung von Auswertungen für Kunden und internes Team
• Analyse von Kundenkonten, Erkennen von Auffälligkeiten und Zusammenarbeit mit CS-Teams zur Nachbearbeitung
• Optional: Vorbereitung und Durchführung von Feedback-Gesprächen mit Nutzern zur Optimierung
• Verantwortung für hochwertige Kundenbetreuung in einem schnell wachsenden B2B-SaaS-Umfeld

Kenntnisse

Echte Service-Einstellung

Eigenständigkeit

Proaktivität

AI Tools

Analytische Fähigkeiten

Jobbeschreibung

Wir digitalisieren die Bauindustrie. Bist du dabei?

Bei VESTIGAS bringst du Digitalisierung in eine der größten Branchen Europas: Wir ersetzen papierbasierte Lieferprozesse – von Bestellung über Lieferschein bis Rechnung – durch eine digitale, rechtssichere Plattform. Du arbeitest direkt mit Kunden im DACH-Mittelstand, sorgst für messbaren Nutzen und hast kurze Wege, hohe Verantwortung und schnelle Feedbackschleifen. Wenn du Ownership willst und gerne in einem Umfeld mit Tempo arbeitest, findest du das hier.

Deine Rolle

Als Werkstudent:in im Customer Success Team erlebst du jeden Tag was es heißt, echte und enge Kundenbeziehungen aufzubauen und so den kontinuierlichen Fortschritt der gemeinsamen Digitalisierungsprojekte zu sichern. Du arbeitest eng mit dem Customer Success Team zusammen, hältst ihnen den Rücken frei und schaffst dabei echten Mehrwert für’s Team und unsere Kunden. Du wirst ab Tag 1 voll eingebunden und übernimmst sowohl Aufgaben rund um die operative Betreuung unserer Kunden, als auch Themen, die das Customer Success Team zukünftig noch besser machen werden. Damit bekommst du echte Einblicke in das operative Herz eines schnell wachsenden B2B-SaaS-Scale-ups – ein hervorragender Praxiseinstieg, wenn dich Schnittstellen zwischen Kunden, Daten und Prozessen interessieren.

Deine Aufgaben

• Du unterstützt das Customer Success Team in den täglichen operativen Aufgaben mit direktem Kundenbezug – von Datenverarbeitung und -pflege in unseren Systemen bis hin zur Erstellung von Auswertungen und Analysen für Kunden oder interne Zwecke
• Du hast ein Auge auf unsere Kunden: Durch deine Analyse der Kunden-Accounts erkennst du Auffälligkeiten und Abweichungen direkt und kümmerst dich in Zusammenarbeit mit dem CS und anderen Teams um deren Aufarbeitung
• Optional und bei Interesse: Du unterstützt das CS Team direkt in der Kundenbetreuung durch die Vorbereitung und Durchführung von Feedback-Gesprächen mit unseren Nutzer:innen, um zu hören, was gut läuft und wo wir besser werden können.

Dein Profil

• Du bist eingeschriebene:r Student:in und bringst eine echte Service-Einstellung mit – du verstehst, dass dein Beitrag dem Team und unseren Kunden Zeit, Nerven und Qualität spart.
• Du arbeitest eigenständig und proaktiv: Du denkst mit, statt auf Anweisungen zu warten, und siehst selbst, wo etwas zu tun ist oder was die nächsten Schritte zur Lösung sind.
• Du bist smart – du findest dich schnell in neuen Themen, Tools und Systemen zurecht und verstehst Zusammenhänge ohne lange Erklärungen.
• Du arbeitest sorgfältig und zuverlässig, auch bei Aufgaben, die Konzentration und Ausdauer verlangen.
• Du hast eine starke Affinität zu AI Agents & Tools, nutzt sie aktiv, um dir selbst Themen zu erschließen und Fragen zu beantworten, und verstehst ihre Limits.
• Erfahrung im Start-up- oder Beratungsumfeld ist ein Plus, aber kein Muss.
• Du sprichst Deutsch fließend (B2+) und gutes Englisch für die interne Kommunikation mit anderen Teams.
• Du bist bereit, regelmäßig aus unserem Münchner Office zu arbeiten – diese Rolle ist bewusst keine Remote-Position.

Deine Benefits

• Echte Verantwortung statt Mikromanagement. Du gestaltest mit, du entscheidest mit, du siehst den Impact deiner Arbeit direkt im Markt.
• Direkter Draht zu Foundern und Leadership. Flache Hierarchien sind bei uns Alltag. Kurze Wege, schnelle Entscheidungen.
• AI-First-Workflow. Copilot, Claude, Cursor und Co. sind bei uns selbstverständliches Werkzeug. Wir erwarten und unterstützen ihren Einsatz.
• Hybrides Arbeiten mit Office im Herzen Münchens, unweit der Theresienwiese. Flexibles Modell mit regelmäßiger Office-Präsenz, weil wir glauben, dass die besten Ideen auch im persönlichen Austausch entstehen.
• Wellpass oder BahnCard, Corporate Benefits, Team-Events, jährliche Offsites.
• Faire, wettbewerbsfähige Vergütung.