Werkstudent/in Customer Support (m/w/d)

Technische Universität Berlin; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein junges Berliner Start-Up sucht einen Werkstudenten im Customer Support, um Kunden bei der Nutzung der Software zu unterstützen. Die Position bietet ein motiviertes, internationales Team und flexible Arbeitszeiten. Ideale Kandidaten sind kommunikativ, empathisch und technologisch versiert, mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office Möglichkeit

Urban Sports Club

Regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• Mindestens 2 Semester immatrikuliert, idealerweise in Berlin oder Umgebung.
• Frühere Erfahrungen im Support oder Kundenservice sind von Vorteil.
• Gute Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Ansprechpartner/in für Kunden und Bearbeitung von Anfragen.
• Dokumentation in CRM-System sicherstellen.
• Feedback sammeln und zwischen Kunden und internen Teams agieren.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Empathiefähigkeit

Umgang mit Menschen

Ausbildung

Immatrikulation an einer Hochschule oder Universität

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

shyftplan bietet die cloud-basierte Softwarelösung für Automated Workforce Management. Unsere Software digitalisiert komplexe, bisher meist manuell ausgeführte Prozesse, und übernimmt beispielsweise Einsatzplanungen und Abwesenheitsmanagement. shyftplan sorgt so u.a. für mehr Effizienz und erhöht die Mitarbeiterzufriedenheit.

Wir sind ein junges Berliner Unternehmen, mit Start-Up Kultur und großen Plänen!

Aufgabenbeschreibung

Als Werkstudent/in im Customer Support (m/w/d) unterstützt du unsere Kunden dabei, shyftplan erfolgreich zu nutzen. Dabei arbeitest du im engen Austausch mit unseren internen Teams, nimmst Kundenanfragen entgegen, erstellst Support-Tickets und hilfst selbständig bei der Fehlerbehebung. Wenn du gern mit Menschen kommunizierst, einen Faible für Technologie und Software hast und eine abwechslungsreiche Aufgabe neben dem Studium suchst, ist das eine Stelle für dich:

• Du bist Ansprechpartner/in unserer Kunden und nimmst Kundenanfragen entgegen
• Du begleitest die Kunden von der Problemidentifikation bis zur passenden Lösungsfindung
• Du sammelst Feedback ein und agierst als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams
• Du dokumentierst Vorgänge in unserem CRM-System gewissenhaft und stellst eine saubere Dokumentation sicher
• Du bringst dich und deine Ideen ein und hilfst bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Prozesse

Erwartete Qualifikationen

• Du bist noch für mindestens 2 Semester immatrikulierte/r Studierende/r an einer Hochschule oder Universität in Berlin oder Umgebung
• Du bist kommunikationsstark, empathiefähig und hast Spaß am Umgang mit Menschen
• Du hast einen Faible für Tools und bist ein (digitales) Improvisationstalent
• Du kommunizierst problemlos auf Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
• Frühere Erfahrungen im Support, Kundenservice oder anderen Rollen mit Kundenkontakt sind ein großes Plus

Unser Angebot

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit und ein motiviertes, internationales Team
• Volle Integration ab dem 1. Tag und tiefe Einblicke in den Alltag eines Tech-Startups
• Studentenfreundliche und flexible Zeiteinteilung sowie ein flexibler Home-Office Tag
• Ein modernes, offenes Büro im Herzen Kreuzbergs
• Zahlreiche Benefits wie Urban Sports Club, Mobilitätsbudget und D-Ticket
• Regelmäßige Teamevents (Kart fahren, Escape Room, Sommerfest..) und Company Lunches

Hinweise zur Bewerbung

Deine Bewerbung kannst du über unsere Karriereseite oder per E-mail einreichen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Aufgabengebiet IT, Kommunikation, Marketing & Medien, Soziales, Bildung & Gesundheit, Wirtschaft & Management, Kund*innenbetreuung

Beginn frühestens

Beginn frühestens Frühestmöglich

Dauer

Dauer Unbefristet

Umfang 15-20h wöchentlich

Vergütung

Remote / Homeoffice teilweise möglich

Arbeitssprache & erwartetes Niveau

• Deutsch( auf muttersprachlichem Niveau )

Studiengang Geisteswissenschaften, Kunst & Kunstwissenschaften, Lehramt, Naturwissenschaften & Mathematik, Rechts-, Wirtschafts- & Sozialwissenschaften