Werkstudent:in Customer Service (m/w/d)

Salted Beauty; Berlin; Hybrid; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Home-Office zwei Tage pro Woche

Dachterrassen-Büro in Berlin Kreuzberg

Workation-Regelung (Auslandsarbeit)

Kostenlose Skincare Routine

Rabatte für Freunde & Familie

Deutschland-Jobticket

Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Salted Beauty sucht eine/n Werkstudent:in im Customer Service in Berlin. Du betreust Kunden per E-Mail und Social Media, verbesserst die Customer Journey und wirkst an der Markenentwicklung mit.

Du agierst als Schnittstelle zu Produktmanagement, Brand und Sales Marketing und arbeitest an der Optimierung unserer Prozesse mit. Du bringst Erfahrung im Kundenservice eines E-Commerce Unternehmens mit, kommunizierst auf Deutsch muttersprachlich und besitzt fließendes Englisch.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice eines E-Commerce Unternehmens.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und Englisch fließend.
• Freundliches Auftreten und schnelle Problemlösungen.

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Kommunikation via E-Mail oder in unseren Social Media Kanälen mit unseren Kunden.
• Verbesserung der Customer Journey und strategische Weiterentwicklung unserer Marke auf Basis des Kundenfeedbacks.
• Schnittstelle zwischen Customer Service, Produktmanagement und Brand / Sales Marketing.
• Konstante Optimierung unserer Prozesse.
• Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice eines E-Commerce Unternehmens.

Skills

Kundenservice-Erfahrung

Deutsch (Muttersprache)

Englisch fließend

Job description

Als Werkstudent:in Customer Service (m/w/d), unterstützt du das Team dabei, unseren Kunden ein rundum gelungenes Markenerlebnis zu bieten. So wirst du zu einem Erfolgsfaktor für unsere Marke!

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Kommunikation via E-Mail oder in unseren Social Media Kanälen mit unseren Kunden
• Verbesserung der Customer Journey und strategische Weiterentwicklung unserer Marke auf Basis des Kundenfeedbacks
• Schnittstelle zwischen Customer Service, Produktmanagement und Brand / Sales Marketing
• Konstante Optimierung unserer Prozesse
• Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice eines E-Commerce Unternehmens
• Sprachkenntnisse sind essentiell: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und fließendes Englisch werden vorausgesetzt
• Du zeichnest dich durch freundliches Auftreten aus und findest zu Problemen schnell eine passende Lösung
• Du hast Lust, in einem tollen, kleinen Team zu arbeiten, in dem deine Arbeit einen großen Einfluss auf die Qualität und Effizienz unseres Services hat, den wir unseren Kunden bieten

Benefits

• Du bekommst die Chance, dich aktiv bei der Gestaltung unseres Unternehmens (von den kleinen Prozessen bis zu großen Entscheidungen) einzubringen
• Hohe Ownership und Gestaltungsspielraum
• Büro mit Dachterrasse in Berlin Kreuzberg
• Du profitierst von zwei festen Home-Office-Tagen pro Woche (Montag und Freitag)
• Mit Späti-Flair kannst du jeder Zeit kostenlose und ultraleckere Snacks und Drinks genießen
• Du benötigst neue Inspiration und Kraft? Wir geben dir die Möglichkeit, einfach mal mit unserer Workation-Regelung aus dem Ausland zu arbeiten
• Jederzeit eine kostenlose und personalisierte Skincare Routine für dich, sowie Vergünstigungen für deine Freunde und Familie auf unsere Produkte und Sets
• Du kannst dir für einen nachhaltigen Arbeitsweg von uns das Deutschland-Jobticket bezahlen lassen oder aktiv mit einer Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft etwas für deine Gesundheit tun
• Du bist für die Zukunft abgesichert: Wir bieten dir eine betriebliche Altersvorsorge

Werde auch du ein Teil von salted. Lass uns gemeinsam die großen Wellen reiten!