Werkstudent:in Customer Service (m/w/d)

Personio; Berlin; Hybrid; EUR 17.000 - 22.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office 2 Tage/Woche

Büro mit Dachterrasse in Berlin Kreuz-

Workation-Regelung

Kostenlose Snacks & Drinks

Skincare Routine

Deutschland-Jobticket

Urban-Sports-Club Mitgliedschaft

betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Personio in Berlin sucht eine/n Werkstudent:in Customer Service (m/w/d), der das Team bei der Betreuung unserer Kundinnen und Kunden unterstützt und so das Markenerlebnis stärkt.

Du kommunizierst eigenverantwortlich per E-Mail oder Social Media, arbeitest eng mit Produktmanagement und Brand/Marketing zusammen und trägst zur kontinuierlichen Optimierung der Customer Journey bei. Deutsch auf Muttersprache und fließendes Englisch sind Voraussetzung.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice eines E-Commerce-Unternehmens
• Sprachkenntnisse: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und fließendes Englisch

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Kommunikation via E-Mail oder in Social Media Kanälen
• Verbesserung der Customer Journey und strategische Weiterentwicklung der Marke
• Schnittstelle zwischen Customer Service, Produktmanagement und Brand / Sales Marketing
• Konstante Optimierung der Prozesse

Kenntnisse

Kundenservice

Englisch fließend

Deutsch Muttersprache

Teamarbeit

Jobbeschreibung

Wir suchen ab sofort ...

AlsWerkstudent:in Customer Service (m/w/d), unterstützt du das Team dabei, unseren Kunden ein rundum gelungenes Markenerlebnis zu bieten. So wirst du zu einem Erfolgsfaktor für unsere Marke!

Deine Aufgaben

• Eigenverantwortliche Kommunikation via E-Mail oder in unseren Social Media Kanälen mit unseren Kunden

• Verbesserung der Customer Journey und strategische Weiterentwicklung unserer Marke auf Basis des Kundenfeedbacks

• Schnittstelle zwischen Customer Service, Produktmanagement und Brand / Sales Marketing

• Konstante Optimierung unserer Prozesse

Wen wir suchen

• Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice eines E-Commerce Unternehmens

• Sprachkenntnisse sind essentiell: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und fließendes Englisch werden vorausgesetzt

• Du zeichnest dich durch freundliches Auftreten aus und findest zu Problemen schnell eine passende Lösung

• Du hast Lust, in einem tollen, kleinen Team zu arbeiten, in dem deine Arbeit einen großen Einfluss auf die Qualität und Effizienz unseres Services hat, den wir unseren Kunden bieten

Was wir dir bieten

• Du bekommst die Chance, dich aktiv bei der Gestaltung unseres Unternehmens (von den kleinen Prozessen bis zu großen Entscheidungen) einzubringen

• Hohe Ownership und Gestaltungsspielraum

• Büro mit Dachterrasse in Berlin Kreuzberg

• Du profitierst von zwei festen Home-Office-Tagen pro Woche (Montag und Freitag)

• Mit Späti-Flair kannst du jeder Zeit kostenlose und ultraleckere Snacks und Drinks genießen

• Du benötigst neue Inspiration und Kraft? Wir geben dir die Möglichkeit, einfach mal mit unserer Workation-Regelung aus dem Ausland zu arbeiten

• Jederzeit eine kostenlose und personalisierte Skincare Routine für dich, sowie Vergünstigungen für deine Freunde und Familie auf unsere Produkte und Sets

• Du kannst dir für einen nachhaltigen Arbeitsweg von uns das Deutschland-Jobticket bezahlen lassen oder aktiv mit einer Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft etwas für deine Gesundheit tun

• Du bist für die Zukunft abgesichert: Wir bieten dir eine betriebliche Altersvorsorge