Werkstudent Client Relations - 100% Remote (m/w/d)

Digistore24 DACH; Hannover; Remote; EUR 60.000 - 80.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen sucht einen immatrikulierten Studenten für die Kundenkommunikation im Support. Die Position erfordert sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie analytisches Denken und Technische Affinität. Hierbei bearbeitest du Kundenanfragen, arbeitest im Team und lernst die Prozesse des SaaS-Supports. Neben einem attraktiven Stundenlohn von 15 € brutto profitierst du von einem modernen Arbeitsplatz und flexiblen Arbeitszeiten.

Leistungen

Modernes Equipment: Windows-basierter Laptop

Internationales Team mit starkem Zusammenhalt

Monatliche Team Lunches mit Lieferando-Guthaben

Eigenverantwortliche Aufgabenbereiche

Planbare Stundenanzahl und abgestimmte Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeiten sind erforderlich.
• Sorgfältige Arbeitsweise und Detailorientierung wichtig.
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung ist nötig.

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E-Mail.
• Technische und inhaltliche Ticketbearbeitung.
• Dokumentation der Arbeit und Einhaltung interner Richtlinien.
• Zusammenarbeit im Team und Austausch von Spezialfällen.

Kenntnisse

Genauigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Analytisches Denken

Eigenständigkeit

Technische Affinität

Ausbildung

Immatrikuliert als Student

Tools

Excel

Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Overview

Du willst dich vom ersten Tag an in einem tollen Team vollwertig einbringen? Du arbeitest organisiert, kommunizierst empathisch und bist begeistert von moderner Technologie? Bei uns lernst du alles rund um das Thema Client Relations von einem A-Player-Team und sammelst Berufserfahrung in einem der Top-IT-Unternehmen Deutschlands.

Dein neuer Studijob

• Kundenkommunikation mit Verantwortung: Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen per E-Mail – von einfachen Fragestellungen bis zu komplexeren Fällen rund um unsere Software. Dabei analysierst du die Anfrage, recherchierst mögliche Ursachen und findest eine verständliche und lösungsorientierte Antwort.

• Technische & inhaltliche Ticketbearbeitung: Manche Fälle sind technischer Natur (z. B. Fehleranalysen, Einstellungen im System), andere eher prozessbezogen. Du prüfst jedes Ticket sorgfältig und stellst sicher, dass unsere Kunden eine präzise und hilfreiche Antwort erhalten.

• Qualitätsorientiertes Arbeiten: Du dokumentierst deine Arbeit nachvollziehbar, hältst interne Richtlinien ein und trägst dazu bei, dass unsere Supportqualität konstant hoch bleibt.

• Teamarbeit im Tagesgeschäft: Du arbeitest eng mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen zusammen, tauschst dich zu Spezialfällen aus und lernst, wie effizientes Ticketmanagement im B2B-Support funktioniert.

• Wachse mit jeder Anfrage: Durch dein Mitwirken lernst du die Strukturen, Prozesse und Denkweise eines professionellen SaaS-Supports kennen – und entwickelst dich Schritt für Schritt zu einem echten Kundenprofi.

Unsere Werte

Bitte schau dir die Werte WIRKLICH genau an. Bist du bereit diese zu leben?

Deine Superkräfte

• Genauigkeit: Mit deiner sorgfältigen Arbeitsweise stichst du heraus.

• Kommunikationsfähigkeit: Du hast sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeiten und kannst mit unseren Kunden empathisch und lösungsorientiert kommunizieren.

• Analytisches Denken: Du kannst Daten und Excel-Listen auswerten und interpretieren.

• Eigenständigkeit: Du gehst Aufgaben selbständig und zuverlässig an und behältst den Überblick über deine Ziele und Deadlines. Außerdem hast du Spaß daran, dich in verschiedene Aufgaben einzuarbeiten.

• Technische Affinität: Du liebst moderne Technologie und arbeitest dich schnell in neue digitale Tools ein. Grundkenntnisse in Excel und Office-Anwendungen bringst du bereits mit

Dieser Job ist NICHT für dich geeignet, wenn du

• … kein immatrikulierter Student bist

• … dazu neigst, Dinge zu übersehen und nicht detailorientiert arbeitest

• … dich mit der Planung und Priorisierung deiner Aufgaben schwertust

• … nicht mit moderner Software arbeiten willst

• … nicht gern mit anderen sprichst

• … nicht den Anspruch hast, dein Wissen laufend auszubauen

• ... dich nicht mit unseren Werten identifizierst

Deine Benefits bei Digistore24

Du erledigst nicht nur einen 08/15-Studijob, sondern wirst Teil eines großartigen Remote-Teams und lernst jeden Tag von den Besten!

• Modernes Equipment: Windows-basierter Laptop

• Internationales Team mit einem starken Zusammenhalt

• Monatliche Team Lunches mit Lieferando-Guthaben

• Eigenverantwortliche Aufgabenbereiche und direkte Einbindung von Tag 1 an

• Planbare Stundenanzahl und abgestimmte Arbeitszeiten, die sich mit deinem Studium vereinbaren lassen

• Attraktiver Stundenlohn in Höhe von 15 € brutto