Voice & Collaboration Engineer

HDI Service AG; Hamburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich VoIP-Service in Hamburg sucht einen Experten für die Administration und Weiterentwicklung moderner VoIP-Telefonie-Lösungen. Sie beraten nationale und internationale Kunden und stellen einen reibungslosen Betrieb sicher. Der ideale Kandidat hat eine Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder ein Studium in Kommunikationstechnik, sowie umfassende Kenntnisse in VoIP-Systemen und sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im relevanten Bereich.
• Kenntnisse in der Einrichtung und Steuerung von VoIP-Systemen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Administration und Weiterentwicklung von VoIP-Telefonie-Lösungen.
• Steuerung von Kernsystemen wie Microsoft Teams und Mitel Unify.
• Beratung und Unterstützung internationaler Kund:innen.

Kenntnisse

VoIP-Systeme

Kommunikationsstärke

Analytisches Denken

Ausbildung

Ausbildung Fachinformatiker:in Systemintegration oder Studium Kommunikationstechnik

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben:

• Verantwortung für die Administration und Weiterentwicklung moderner VoIP-Telefonie-Lösungen innerhalb des Talanx / HDI Konzerns
• Steuerung und Betreuung von Kernsystemen wie Microsoft Teams Telefonie sowie Mitel Unify Secure Cloud / OpenScape UC
• Beratung und Unterstützung nationaler wie internationaler Kund:innen - auch in englischer Sprache - beim optimalen Einsatz unserer Lösungen
• Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs inkl. eigener Anteile und Koordination externer Dienstleister:innen
• Mitgestaltung innovativer Projekte, z.B. beim Ausbau des Genesys Cloud CX Contact Centers

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:r Fachinformatiker:in Systemintegration oder abgeschlossenes Studium der Kommunikationstechnik oder (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse und Praxiserfahrung in der Einrichtung, Steuerung und Optimierung von VoIP-Systemen
• Idealerweise Erfahrungen im Bereich Contact Center oder hohe Motivation, sich in dieses Umfeld einzuarbeiten
• Analytisches Denken, Kommunikationsstärke und Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit im agilen Kontext
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift