Vacancies Sachbearbeiter (mwd) Customer Service

AkzoNobel Corporate; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen der Farbenbranche in Köln sucht einen Sachbearbeiter im Customer Service. Die Aufgaben umfassen den schriftlichen und telefonischen Kontakt mit Kunden zur Sicherstellung einer hohen Zufriedenheit. Der ideale Bewerber hat eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gute SAP-Kenntnisse und fließende Deutschkenntnisse. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten und attraktive Zusatzleistungen, einschließlich 30 Urlaubstagen.

Leistungen

Attraktive Vergütung

30 Tage Urlaub

Digitales Lernangebot

Gesundheitsfürsorge

Mitarbeiterparkplätze

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Gute Kenntnisse in SAP sowie sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Fließende Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Schriftlicher und telefonischer Kundenkontakt zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Eigenverantwortliche Klärung debitorischer Konten und Bearbeitung von Reklamationen.
• Koordination und Nachverfolgung offener Reklamationen.

Kenntnisse

SAP-Kenntnisse

MS-Office-Anwendungen

Zahlenverständnis

Kommunikationsstärke

Teamgeist

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Über AkzoNobel

Seit 1792 liefern wir innovative Farben Lacke und Beschichtungen die dazu beitragen die Leben von Menschen zu verschönern und zu schützen was am wichtigsten ist. Unser Weltklasse-Portfolio an Marken darunter Dulux International Sikkens und Interpon genießt das Vertrauen von Kunden auf der ganzen Welt. Wir sind in mehr als 150 Ländern aktiv und nutzen unser Fachwissen um die Struktur des täglichen Lebens zu verbessern und zu erhalten. Wir glauben daran das Beste von dem was wir heute haben zu bewahren und ein noch besseres Morgen zu schaffen. Lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft gestalten.

2024 Akzo Nobel N.V. Alle Rechte vorbehalten.

Unsere Akzo Nobel Deco GmbH sucht an unserem Standort in Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen :

Sachbearbeiter (m / w / d) Customer Service

Ihre Aufgaben

• Schriftlicher und telefonischer Kundenkontakt zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Eigenverantwortliche Klärung debitorischer Konten inkl. Prüfung und Bearbeitung von Rechnungsabzügen Belastungsanzeigen und Reklamationen
• Koordination und strukturierte Nachverfolgung offener Reklamationen sowie Erstellung von Gutschriften und Lastschriften
• Prüfung und Bearbeitung von Lieferquoten sowie Überwachung offener Posten
• Annahme Prüfung Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen unter Berücksichtigung kundenindividueller Anforderungen
• Klärung von Warenverfügbarkeiten und Lieferterminen sowie Überwachung von Nachlieferungen
• Koordination und Abwicklung von Sonderaufträgen und Streckengeschäften inklusive Kommunikation mit Dienstleistern
• Erstellung von Auswertungen z. B. Rückstandslisten Aktionsübersichten oder kundenspezifischen Reports
• Abwicklung von Retouren über die vorhandenen Systeme
• Zusammenarbeit mit verschiedenen nationalen und internationalen Fachabteilungen insbesondere Vertrieb Buchhaltung und Logistik

Ihre Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Gute Kenntnisse in SAP sowie sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Ausgeprägtes Zahlenverständnis und logisches Denkvermögen
• Selbstständige strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gutes Zeit- und Selbstmanagement
• Kommunikationsstärke im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit Flexibilität und Belastbarkeit sowie ausgeprägter Teamgeist
• Freude an administrativen Aufgaben und der Arbeit im Kundenumfeld
• Fließende Deutschkenntnisse Englischkenntnisse von Vorteil

Ihre Vorteile

• Attraktive Vergütung
• 30 Tage Urlaub
• Umfangreiches digitales Lernangebot
• Gesundheitsfürsorge und externe Mitarbeiterberatung in persönlichen und beruflichen Fragen
• Mitarbeiterparkplätze
• Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zur mobilen Arbeit

Bei Interesse an dieser Aufgabe bewerben Sie sich bitte mit aussagefähigen Unterlagen Angabe Ihres Gehaltswunsches und frühestem Wechseldatum auf unserer Karriere-Seite.

Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an

Maria Botha

LI-MB1

Bei AkzoNobel verpflichten wir uns integrative und vielseitige Arbeitsplätze in einem respektvollen tolerierenden Umfeld zu schaffen in dem alle unsere Mitarbeiter (m / w / d) ihr Bestes geben können. Um dies zu erreichen ist es notwendig eine gute Basis für Diversität zu schaffen. Dabei stelllt unser Rekrutierungsprozess einen wesentlichen Bestandteil dar. Wir schulen und informieren deshalb sowohl unsere Talent Acquisition Partner als auch unsere Führungskräfte regelmäßig darin auf Auswirkungen von unbewussten Voreingenommenheiten zu achten und bei Bedarf korrigierend einzugreifen. Unserer Organisation berücksichtigt alle qualifizierten Bewerbungen unabhängig von ethnischer Herkunft Hautfarbe Religion Geschlecht sexueller Orientierung geschlechtlicher Identität Nationalität Alter oder Behinderung.

Requisition ID

48190

Key Skills

• Typing
• Data Entry
• Customer Service
• Basic Math
• Computer Skills
• Windows
• Banking
• Upselling
• Pricing
• Sanitation
• Cash Handling
• Stocking

Employment Type

Full Time

Experience

years

Vacancy

1