Trainer / Coach Trainingsmanagement & Wissenstransfer

Vonovia SE; Essen; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Wohnungsunternehmen in Essen sucht einen Trainer im Kundenservice zur Unterstützung der Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen. Sie gestalten Trainings und Coachings und arbeiten in einem teamorientierten Umfeld mit flexiblen Homeoffice-Optionen. Vorausgesetzt werden eine kaufmännische Ausbildung sowie Fortbildung als Trainer:in. Es handelt sich um eine befristete Stelle auf zwei Jahre mit attraktiven Benefits in einem DAX-Konzern.

Leistungen

Homeoffice-Möglichkeiten

Individuelle Entwicklungspfade

Umfangreiches Gesundheitsmanagement

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm

JobRad

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium, z.B. Wirtschaftspsychologie.
• Professionelle Ausbildung als Trainer:in von Vorteil.
• Erfahrungen in der Erstellung von Präsentationen und Schulungsplänen.

Aufgaben

• Durchführen von Trainings und Coachings im Kundenservice.
• Entwicklung von Schulungen basierend auf Weiterbildungsbedarf.
• Evaluierung von Trainingsmaßnahmen durch Qualitätsreportings.
• Unterstützung der Führungskräfte mit konkreten Trainingsmaßnahmen.

Kenntnisse

Kundenservice-Trainings

MS Office

Analytische Fähigkeiten

Kommunikation

Organisationstalent

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder Studium (z.B. Wirtschaftspsychologie)

Jobbeschreibung

Ein Zuhause für alle, die etwas bewegen.

Als Teil des Wohnungskonzerns Vonovia SE gestalten unsere kaufmännischen Teams den Alltag für über eine Million Mieter:innen in rund 540.000 Wohnungen in Deutschland sowie den Arbeitsalltag unserer rund 12.000 Kolleg:innen. Ob in IT, HR, Kundenservice oder Bewirtschaftung – hier arbeiten Menschen, die organisieren, steuern und Verantwortung übernehmen. Ihre Arbeit legt die Basis für bezahlbares Wohnen und eine verlässliche, nachhaltige Entwicklung bei uns als führendem Wohnungsunternehmen.

Im Kundenservice laufen bei uns alle Fäden zusammen. Denn du trägst mit deiner Arbeit dazu bei, dass sich unsere mehr als eine Million Mieter:innen mit Vonovia gut aufgehoben fühlen. Du bist eingebunden in ein Team von erfahrenen Profis, die dich unterstützen, die täglichen Herausforderungen zu meistern. Du lernst, wächst, kommst voran und gestaltest aktiv deine Karriere. Und du profitierst von einem Arbeitsvertrag mit Festgehalt, geregelten Arbeitszeiten und vielen Vorteilen eines DAX-Konzerns. Komm ins Team Vonovia.V.ROCK IT.

Wir suchen für denKundenserviceder Vonovia inEssenim Rahmen der Elternzeitvertretungbefristetauf 2 Jahre

Trainer / Coach Trainingsmanagement & Wissenstransfer (m/w/d)

Deine Vorteile bei uns im Konzern

• Arbeiten aus dem Homeoffice heraus:Bei uns hast du die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen in der Woche mobil zu arbeiten
• Gemeinsam gestalten wir Deine Zukunft:Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um deine Weiterentwicklung stetig voranzutreiben
• Dein Feedback ist uns wichtig:Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir dich und uns weiter auf Erfolgskurs
• Fit durch den Alltag:Profitiere von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement – neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B.Wellhub) bieten wir durch unsere VonoviaPlusCardeine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung
• Weitere Benefits:Betriebliche Altersvorsorge undArbeitgeber:zuschusszu vermögenswirksamen Leistungen,Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm,Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen,JobRad, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen beicorporatebenefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter etc.
• Nicht nur ein berufliches Zuhause:Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit du schnell und unkompliziert bei uns ankommst

Deine Aufgaben

• Du führst eigenständig Trainings & Coachings im Kundenservice durch und nutzt moderne Lernmethoden
• In deiner Funktion als Trainer:in / Coach begleitest du die Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen und entwickelst Schulungen, die sich am aktuellen Weiterbildungsbedarf orientieren
• Darüber hinaus evaluierst du Trainingsmaßnahmen durch den Aufbau und der Pflege eines Qualitätsreportings
• Auf Basis von regelmäßigen Qualitätschecks - unter Berücksichtigung von kundenservicespezifischen KPIs - unterstützt du unsere Führungskräfte und Mitarbeiter:innen und leitest daraus konkrete Trainingsmaßnahmen sowie Optimierungspotenziale ab
• Du pflegst unsere Wissensdatenbank und trägst aktiv zum Wissensmanagement bei

Dein Profil

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium (z.B. Wirtschaftspsychologie) abgeschlossen und kannst dich für die Immobilienwirtschaft begeistern
• Eine professionelle Ausbildung als Trainer:in ist von Vorteil
• In der Arbeit mit MS Office bist du sehr geübt, kannst Präsentationen und Ablaufpläne für Schulungen erstellen
• Deine analytischen Fähigkeiten unterstützen dich dabei, Entwicklungsbedarfe zu erkennen und in effektive Trainingskonzepte zu verwandeln
• Du hast Freude an der Weiterentwicklung kommunikativer und fachlicher Skills der Mitarbeiter:innen
• Du bist ein Organisationstalent, arbeitest gern selbstständig und übst deinen Job mit Begeisterung und einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein aus

Interesse an abwechslungsreichen Aufgaben in einem attraktiven Arbeitsumfeld bei einem stark wachsenden Unternehmen?

Dann einfach auf den Button „Bewerben“ klicken und das angezeigte Online-Bewerbungsformular nutzen.

Vielfalt wird bei uns wertgeschätzt – Bewerbungen sind willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Unsere zuständige/r Recruiter:in Rabea Dahl 0162 2443629 steht für Fragen gerne zur Verfügung.