Towerlead Serversupport (w/m/d)

Bechtle; Wolfsburg; On-site; EUR 52,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Bechtle Akademie

Berufsunfähigkeitsversicherung

betriebliche Altersversorgung

Internationale Einsatzmöglichkeiten

Job summary

Bechtle Managed Services GmbH in Wolfsburg sucht eine/n IT-Administrator:in mit Towerlead-Verantwortung. Du betreust die Serverinfrastruktur im Kundenumfeld und bist erste Ansprechperson im 2nd Level Support.

Anfragen und Störungen nimmst du via Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen und erfasst Incidents, Changes sowie IT-Probleme. Als Towerlead führst du das Team, verteilst Aufgaben und planst Einsatz und Ressourcen.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbare IT-Ausbildung.
• Mehrjährige (≥3 Jahre) Erfahrung in Microsoft Serverumgebungen.
• Tiefe Kenntnisse in zwei der folgenden Felder: Microsoft Server 2016/2019/2022, ESXi, vSAN.

Responsibilities

• Betreuung der Serverinfrastruktur im Kundenumfeld und First Contact im 2nd Level Support.
• Erfassen von Incidents, Changes und IT-Problemen sowie Zusammenarbeit mit Fachbereichen.
• Analyse komplexer Störungen, Identifikation von Ursachen und Behebung.

Skills

Teamfähigkeit

Kommunikationskompetenz

Problemlösungsorientierung

Analytisches Denken

Education

Abgeschlossenes Studium in Informatik

Ausbildung Fachinformatiker Systemintegration

Alternative vergleichbare Ausbildung mit IT-Administrator-Weiterbildung

Tools

Microsoft Server 2016/2019/2022

ESXi

vSAN

Job description

In Deiner Mission Blühst Du Auf, Denn

• Als IT-Expert:in betreust du die Serverinfrastruktur im Kundenumfeld und übernimmst die Rolle der ersten Kontaktperson bei anspruchsvollen IT-Problemen im 2nd Level Support.
• Dabei nimmst du Anfragen und Störungsmeldungen über unsere Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail und Ticketsystem) entgegen.
• Du erfasst Incidents, Changes und IT-Probleme und arbeitest zusammen mit den Fachbereichen unserer Kunden an der Lösung von Fehlern.
• In diesem Zusammenhang analysierst du komplexe Störungen in der Kundeninfrastruktur, identifizierst mögliche Quellen und behebst die Ursachen.
• Als Towerlead gehören die fachliche Führung des Supportteams, die Aufgabenverteilung innerhalb deines Teams sowie die Einsatz- und Ressourcenplanung zu deiner Verantwortung.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, die Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder einem verwandten Fach, alternativ eine vergleichbare Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum/zur IT-Administrator:in.
• Mehrjährige (3+) Erfahrung in Microsoft Serverumgebungen
• Tiefgreifende Kenntnisse in zwei der folgenden Felder: Microsoft Server 2016, 2019, 2022 und ESXi und vSAN
• Persönlich gefallen uns besonders deine Team- und Kommunikationskompetenzen, deine lösungsorientierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie deine Bereitschaft, unsere Kunden in anspruchsvollen Situationen zu unterstützen.

Du Verdienst Echten Mehrwert. Freu Dich Deshalb Auf

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Abwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
• Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
• International: Je nach Stelle und Bereich ermöglichen wir dir (inter-)nationale Arbeitseinsätze an einem unserer europaweiten Standorte.

Die Bechtle Managed Services GmbH bietet ein umfassendes Portfolio für Enterprise Kunden und den Mittelstand. Wir erbringen standardisierte und hochskalierbare IT-Dienstleistungen, remote aus unseren Standorten und Rechenzentren in Deutschland sowie durch kundenspezifische Teams vor Ort in ganz Europa. Unser Fokus liegt dabei auf der vollständigen Verantwortung für die IT-Infrastruktur unserer Kunden. Hierbei arbeiten wir sehr eng und auf Augenhöhe mit internationalen Partnerunternehmen zusammen. Unsere Firmenkultur steht für Schnelligkeit, Kompetenz und absolute Kundenfokussierung. In einem modernen Tätigkeitsumfeld bieten wir ein aufgeschlossenes und kollegiales Betriebsklima mit vielen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.