IT Servicetechniker mit Teamleiterfunktion (w/m/d)

Bechtle AG; Hamburg; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Bechtle AG in Hamburg sucht eine fachliche Teamleitung im IT-Support. Sie installieren, konfigurieren und betreuen Hard- und Softwarelösungen, analysieren Störungen eigenständig und entwickeln im Team passende Lösungen – schnell, zielgerichtet und nachhaltig.

Sie beantworten Fachfragen im Support, unterstützen Kund:innen bei IT-Herausforderungen und koordinieren Eskalationen. Führungserfahrung und gute Deutsch-/Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. als IT-Systemelektroniker:in, oder vergleichbare Vorerfahrung im IT-Support.
• Nachweisbare Erfahrung in der fachlichen Teamleitung.
• Erste Erfahrung im Support von Hardware und Betriebssystemen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kommunikationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und bedingungslose Kundenzentrierung.

Aufgaben

• Installieren, konfigurieren und betreuen Hard- und Softwarelösungen, die Kunden zuverlässig versorgen.
• Störungen analysieren und im Team passende Lösungen schnell und nachhaltig entwickeln.
• Im IT-Support Fachfragen beantworten, erste Lösungsansätze bieten und Kunden unterstützen.
• Fachliches Eskalationsmanagement unterstützen und entscheiden, wann spezialisierte Kolleg:innen hinzugezogen werden.
• Als Teamleitung koordinieren, Urlaubsplanung verantworten und Abstimmungen mit Kundenseite durchführen.

Kenntnisse

Teamleitung

IT-Support

Hardware-Support

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

IT-Systemelektroniker:in Abschluss

Jobbeschreibung

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder PublicSector.

in deiner Mission blühst du auf, denn:

• Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen installierst, konfigurierst und betreust du unsere Hard- und Softwarelösungen, mit denen wir unsere Kund:innen zuverlässig versorgen.
• Du analysierst Störungen in der IT-Landschaft eigenständig und entwickelst im Team passende Lösungen - schnell, zielgerichtet und nachhaltig.
• Im IT-Support beantwortest du Fachfragen, bietest erste Lösungsansätze und unterstützt unsere Kund:innen bei unterschiedlichen IT-Herausforderungen.
• Mit deinem geschulten Blick für Zuständigkeiten unterstützt du das fachliche Eskalationsmanagement und entscheidest, welche Fälle dein Team übernimmt und wann spezialisierte Kolleg:innen eingebunden werden sollten.
• Als fachliche Teamleitung koordinierst du dein Team, verantwortest die Urlaubsplanung und führst regelmäßig Abstimmungen mit den Ansprechpartner:innen auf Kundenseite durch.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. als IT-Systemelektroniker:in, oder vergleichbare Vorerfahrung im IT-Support
• Nachweisbare Erfahrung in der fachlichen Teamleitung
• Erste Erfahrung im Support von Hardware und Betriebssystemen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Persönlich überzeugst du durch deine Kommunikationsstärke, dein Verantwortungsbewusstsein und deine Bereitschaft, dich intensiv mit den Anliegen unserer Kund:innen auseinanderzusetzen.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
• Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus., Verantwortung: Von Beginn an kannst du in spannenden Projekten viel bewegen und dein volles Potenzial ausschöpfen.
• Vernetzung: Als Teil der größten IT-Security-Community unter allen IT-Systemhäusern tauschst du dich zu aktuellen Themen aus und bleibst auch in einem hochkomplexen Umfeld immer auf dem neuesten Stand.

Die Bechtle Managed Services GmbH bietet ein umfassendes Portfolio für Enterprise Kunden und den Mittelstand. Wir erbringen standardisierte und hochskalierbare IT-Dienstleistungen, remote aus unseren Standorten und Rechenzentren in Deutschland sowie durch kundenspezifische Teams vor Ort in ganz Europa. Unser Fokus liegt dabei auf der vollständigen Verantwortung für die IT-Infrastruktur unserer Kunden. Hierbei arbeiten wir sehr eng und auf Augenhöhe mit internationalen Partnerunternehmen zusammen. Unsere Firmenkultur steht für Schnelligkeit, Kompetenz und absolute Kundenfokussierung. In einem modernen Tätigkeitsumfeld bieten wir ein aufgeschlossenes und kollegiales Betriebsklima mit vielen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.