Touristiker / Service Agent (m / w / d) | Reiseberatung / Kundencenter (Homeoffice)

Reisen Aktuell GmbH; Dortmund; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Reiseunternehmen sucht engagierte Touristiker (m/w/d) zur Unterstützung im Kundencenter. Sie beraten Kunden kompetent telefonisch und kümmern sich um Buchungen. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Ausbildung im Tourismus, exzellente Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, serviceorientiert zu agieren. Flexible Arbeitszeitmodelle sowie zahlreiche Benefits erwarten Sie.

Leistungen

50 % Zuschläge bei Sonn- und Feiertagsarbeit

Flexible Arbeitszeitmodelle

30 Tage Urlaub

Mitarbeiter-Rabatte für Urlaubsreisen

Interne und externe Schulungen

VWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
• Berufserfahrung in der touristischen Kundenberatung von Vorteil.
• Exzellente Ausdrucksweise und überzeugende Argumentation.

Aufgaben

• Kompetente telefonische Beratung und Buchung von Reisen.
• Ansprechpartner für Kundenfragen und Anliegen.
• Beratung während der Servicezeiten im Kundencenter.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Serviceorientierung

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene touristische / kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Über uns

Touristiker (m / w / d) | Reiseberatung im Kundencenter / Call Center

Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein | Möglichkeit auf Homeoffice

Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Raum für Deine Ideen.

Wir befinden uns weiterhin auf Wachstumskurs und suchen daher fachlich kompetente Touristiker (m / w / d), die unser Team aus dem Möglichkeit auf Homeoffice verstärken.

Deine Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die kompetente telefonische Beratung und Buchung unserer Reisen.
• Du bist der serviceorientierte Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Fragen und Anliegen rund um ihre Buchungen.
• Telefonische Kundenberatung während der Service-Zeiten im Kundencenter:

Montag bis Freitag: 08:00 – 19:00 Uhr

Wochenende / Feiertage: 10:00 – 19:00 Uhr

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene touristische / kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Touristik oder entsprechende Berufserfahrung in der touristischen Kundenberatung.
• Du zeichnest dich durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten aus, kannst dich klar und verständlich ausdrücken und überzeugend argumentieren.
• Du bist äußerst serviceorientiert und hast ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden.
• Du bist zeitlich flexibel und im Rahmen der angegebenen Servicezeiten im Kundencenter einsetzbar.
• Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift sehr gut.

Unsere Benefits

• Zuschläge i.H.v. 50 % bei Sonn- und Feiertagsarbeit (steuer- und sozialversicherungsfrei)
• Samstagszuschläge i.H.v. 25 %
• Flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub
• Mitarbeiter-Rabatturlaubreisen für Dich und Deine Familie
• Firmenfeiern und After-Work-Events für ein Wir-Gefühl über den Arbeitsalltag hinaus
• VWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag und überdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichen Altersvorsorge
• Corporate Benefits mit Preisnachlässen, z.B. auf Mode, Freizeit, Technik und Mobilfunk
• Interne und externe Schulungen für deine persönliche Weiterentwicklung

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Details zum Stellenangebot

Bereich: Kundencenter

Team: Customer Service

Beschäftigung: Teil- / Vollzeit

• 30-40 Std./Woche
• 5 Tage/Woche
• Montag-Sonntag

Stellen-ID: RA-CCT-250919

Karrierestufe: Mit Berufserfahrung

Eintrittsdatum und Bewerbungsfrist: Das Eintrittsdatum ist flexibel, eine zeitnahe Besetzung wird allerdings angestrebt. So lange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Kandidaten / innen.