Telefonischer Kundenbetreuer (w/m/d)

persona service AG & Co. KG Niederlassung Koblenz; Bad Ems; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

hybrides Arbeiten

Mitarbeiterrabatte

Kita-Unterstützung

Fitnessstudio

Résumé du poste

persona service sucht am Standort Koblenz einen telefonischen Kundenbetreuer (w/m/d). Sie unterstützen Ärzte und Arzthelferinnen bei Fragen zur Praxissoftware Turbomed, beheben Anwendungsfehler und erstellen Tickets zur Dokumentation von Problemen.

Quereinsteiger sind willkommen; gute Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und MS-Office-Kompetenz sind erforderlich. Die Stelle bietet hybrides Arbeiten, Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Ausbildung im medizinischen oder kaufmännischen Bereich (z. B. Kauffrau für Büromanagement) oder vergleichbare Qualifikation.
• Quereinsteiger willkommen.
• IT-Grundverständnis sowie MS-Office Kenntnisse.
• kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise.
• angenehme Telefonstärke im Umgang mit Kundinnen und Kunden.
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und komplexe Themen einfach erklären können.

Responsabilités

• Unterstützung von Ärzten und Arzthelferinnen bei Fragen zur Praxissoftware Turbomed.
• Behebung von Fehlern, die während der Anwendung und Updates auftreten.
• Erstellung systemischer Tickets zur Dokumentation und Weiterleitung von Problemen und Anfragen.
• Interne Abstimmung mit L1- und L2‑Support zum Weiterleiten oder Besprechen komplexerer Anliegen.

Connaissances

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Telefonstärke

Serviceorientierte Arbeitsweise

IT-Grundverständnis

MS-Office Kenntnisse

Turbomed

Formation

Ausbildung im medizinischen oder kaufmännischen Bereich

Outils

Turbomed

Description du poste

Stellendetails zu: Telefonischer Kundenbetreuer (w/m/d)

Stellenbeschreibung: Telefonischer Kundenbetreuer (w/m/d)

Arbeitsort: Koblenz am Rhein

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Berufsbezeichnung: Kaufmann/-frau - Büromanagement

Was du bekommst

• krisensicherer Arbeitsplatz
• weitere Weiterentwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven innerhalb eines wachsenden Unternehmens
• digitales Feel Good Management mit Angeboten wie Home‑Workouts, Ernährungsberatung, Mentaltrainings etc.
• moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten, Mitarbeiterrabatte und weitere Vorteile
• Wohlbefinden: Kita, kostenfreies Fitnessstudio, Zuschuss zum Mittagessen im eigenen Bistro

Zusätzliche Vorteile

• monatlich 50 % für Mobilität je nach Stelle (z. B. Deutschlandticket)
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Kinder auf der Lern‑Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping‑Rabatte bei namhaften Marken über das Corporate‑Benefits‑Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Aufgaben

• Unterstützung von Ärzten und Arzthelferinnen bei Fragen zur Praxissoftware Turbomed
• Behebung von Fehlern, die während der Anwendung und Updates auftreten
• Erstellung systemischer Tickets zur Dokumentation und Weiterleitung von Problemen und Anfragen
• Interne Abstimmung mit L1- und L2‑Support zum Weiterleiten oder Besprechen komplexerer Anliegen

Qualifikationen

• Ausbildung im medizinischen oder kaufmännischen Bereich (z. B. Kauffrau für Büromanagement) oder vergleichbare Qualifikation
• Quereinsteiger werden herzlich willkommen
• IT‑Grundverständnis sowie MS‑Office Kenntnisse
• kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
• angenehme Telefonstärke im Umgang mit Kundinnen und Kunden
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, komplexe Themen einfach zu erklären

Mit bundesweiten Standorten und mehr als 55 Jahren Erfahrung im Kontext Mensch und Arbeit zählt persona service zu den erfolgreichsten Personaldienstleistern Deutschlands.