Kaufmännischer Mitarbeiter Support (m/w/d)

persona service AG & Co. KG Niederlassung Koblenz; Bad Ems; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten

Regelmäßige interne Events

Betriebliche Altersvorsorge

Individuell wählbare Fortbildungsangebote

Zusammenfassung

Das IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit sucht einen Kaufmännischen Mitarbeiter Support (m/w/d) in Bad Ems. Die Stelle bietet abwechslungsreiche Aufgaben im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung und erfordert eine starke Kundenorientierung sowie sehr gute Deutschkenntnisse.

Der Bewerber wird verantwortlich für Großkunden sein und die Nutzung der CGM Softwarelösungen analysieren. Mobiles Arbeiten ist an zwei Tagen pro Woche möglich.

Qualifikationen

• Idealerweise erste Erfahrungen im Umgang mit Kundinnen und Kunden.
• Stark ausgeprägte Kundenorientierung.
• Selbstorganisierte Arbeitsweise und Freude am direkten Kundenkontakt.

Aufgaben

• Übernahme der End-to-End Verantwortung für Großkunden.
• Identifizierung von Churn Risiken und Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Beitrag zu Projekten und Optimierungen im Verantwortungsbereich.

Kenntnisse

Kundenorientierung

MS Office Anwendungen

Deutsch (sehr gute Kenntnisse)

Jobbeschreibung

Overview

Kaufmännischer Mitarbeiter Support (m/w/d) – Arbeitseinsatz im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsort

Koblenz am Rhein

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Second-Level-Supporter/in

Stellenbeschreibung

Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit - wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt - erstklassig, professionell und menschlich.

Kaufmännischer Mitarbeiter Support (m/w/d)

Worauf du dich bei diesem Kunden freuen kannst:

• mobiles Arbeiten an zwei Tagen pro Woche sowie drei Tage vor Ort
• regelmäßige interne Events und Aktivitäten vor Ort oder remote
• Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten und Vorteilen bei verschiedenen Partnern
• betriebliche Altersvorsorge zur Absicherung deiner Zukunft
• individuell wählbare Fortbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

Was deine Aufgaben sind:

• du übernimmst die End to End Verantwortung für Großkunden entlang der gesamten Customer Journey
• außerdem identifizierst du frühzeitig Churn Risiken und entwickelst proaktiv Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• du wirkst aktiv an Projekten mit und treibst Optimierungen in deinem Verantwortungsbereich eigenständig voran
• ebenso analysierst du die Nutzungstiefe der CGM Softwarelösungen und entwickelst Strategien zur Erhöhung der aktiven Nutzung
• du arbeitest eng mit den Expertenteams aus Support, Produktmanagement und Sales zusammen, um eine optimale Customer Experience sicherzustellen

Was wir uns von dir wünschen

• idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Kundinnen und Kunden gesammelt
• eine stark ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, auf individuelle Kundenbedürfnisse einzugehen, zeichnen dich aus
• du gehst sicher mit den gängigen MS Office Anwendungen um
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit
• du arbeitest selbstorganisiert, bringst eigene Ideen ein und treibst Verbesserungen aktiv voran
• die Freude am direkten Kundenkontakt gehört zu deinem Profil
• eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland rundet dein Profil ab

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persona service AG & Co. KG Niederlassung Koblenz

persona service gehört seit 1967 zu den Marktführern im Personaldienstleistungsbereich. Zahlreiche Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen bieten Ihnen eine sichere Perspektive. Starten Sie mit uns in die Zukunft denn bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt.

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