Sachbearbeiter Innendienst (m/w/d)

persona service AG & Co. KG Niederlassung Koblenz; Bad Ems; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

JobRad

Zuschuss zur Kinderbetreuung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mobiles 50€-Mobilitätspaket

Résumé du poste

persona service AG & Co. KG Niederlassung Koblenz sucht eine engagierte Fachkraft für Auftragsabwicklung und Kundenkommunikation. Sie betreuen Kundinnen und Kunden telefonisch sowie per E-Mail, erfassen Aufträge und stellen die termingerechte Lieferung sicher.

Sie wickeln Retouren ab, unterstützen Reklamationen und prüfen Abrechnungsunterlagen. Eigenverantwortung, Organisationstalent und sichere MS-Office-Kenntnisse runden Ihr Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Industriekaufmann/Bürokaufmann oder Kaufmann im Gesundheitswesen.
• Erste Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung wünschenswert.
• Verbindliche, kompetente Kommunikation hebt Sie ab.
• Sie arbeiten sicher mit MS-Office-Anwendungen.
• Eigenverantwortliches, strukturiertes und pragmatisches Arbeiten ist für Sie selbstverständlich.

Responsabilités

• Sie betreuen Kundinnen und Kunden telefonisch sowie per E-Mail.
• Sie erfassen Aufträge sorgfältig im System und sichern termingerechte Lieferungen.
• Sie wickeln Retouren und Austauschvorgänge ab.
• Sie unterstützen Reklamations- und Beschwerdemanagement und finden schnelle Lösungen.
• Sie fordern Abrechnungsunterlagen wie Rezepte und Verordnungen an und prüfen Vollständigkeit.
• Sie pflegen Stammdaten zuverlässig und stimmen sich mit Vertrieb/Technik ab.
• Sie dokumentieren Vorgänge und behalten Aufträge bis zum Abschluss im Blick.

Connaissances

Kundenbetreuung

Telefonische Kommunikation

Auftragsabwicklung

Arbeitsorganisation

Verbindliche Kommunikation

Selbstständiges Arbeiten

MS-Office sicher

Formation

Industriekaufmann

Kaufmann im Gesundheitswesen

Bürokaufmann

Outils

MS Office

Description du poste

Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.

Deine Aufgaben

• du betreust Kund:innen und Patient:innen telefonisch und per E-Mail und beantwortest ihre Anliegen verbindlich und kompetent
• Aufträge erfasst du sorgfältig im System und stellst sicher, dass die Lieferung termingerecht erfolgt
• du wickelst Retouren und Austauschvorgänge von der Anfrage bis zum Abschluss ab
• im Reklamations- und Beschwerdemanagement nimmst du Anliegen auf, klärst sie und sorgst für eine zügige Lösung
• abrechnungsrelevante Unterlagen wie Rezepte und Verordnungen forderst du an und prüfst sie auf Vollständigkeit
• die Stammdaten pflegst und aktualisierst du zuverlässig
• als Ansprechperson stehst du den Kolleg:innen aus Vertrieb und Technik zur Verfügung und stimmst dich bei Rückfragen eng mit ihnen ab
• du dokumentierst Vorgänge und Kundenkontakte nachvollziehbar und hältst Aufträge im Blick, bis sie abgeschlossen sind

Das wünschen wir uns

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Industriekaufmann (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) oder Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) liegt bei dir vor
• erste Berufserfahrung im Bereich der Auftragsabwicklung bringst du mit
• du trittst verbindlich und kompetent auf und kommunizierst stark
• im Umgang mit MS-Office bist du sicher
• Freude am telefonischen Umgang mit Kund:innen zeichnet dich aus
• du arbeitest selbständig, strukturiert und pragmatisch
• Einsatzbereitschaft und Integrität sind für dich selbstverständlich
• eigenverantwortlich zu arbeiten, bist du gewohnt

Das bieten wir

• Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• krisensicherer Arbeitsplatz
• betriebliche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen)
• Zuschuss zur Kindertagesstätte
• JobRad

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei persona service geben wir 100% für dich! Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung. (*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Industriekaufmann (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) oder Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) liegt bei dir vor
• erste Berufserfahrung im Bereich der Auftragsabwicklung bringst du mit
• du trittst verbindlich und kompetent auf und kommunizierst stark
• im Umgang mit MS-Office bist du sicher
• Freude am telefonischen Umgang mit Kund:innen zeichnet dich aus
• du arbeitest selbständig, strukturiert und pragmatisch
• Einsatzbereitschaft und Integrität sind für dich selbstverständlich
• eigenverantwortlich zu arbeiten, bist du gewohnt