Telefonischer Kundenberater (wmd) Quereinstieg möglich!

Deutsche Glasfaser; Nordrhein-Westfalen; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Telekommunikationsunternehmen in Nordrhein-Westfalen sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter. Ihre Hauptaufgaben umfassen die selbstständige Bearbeitung von Kundenanliegen, kompetente Beratung sowie Dokumentation der Vorgänge. Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen im Kundenservice sowie lösungsorientiertes Denken mit. Neben flexiblen Arbeitsmöglichkeiten werden Ihnen auch 30 Tage Urlaub und eine betriebliche Altersvorsorge angeboten. Bewerbungen per E-Mail sind nicht möglich.

Leistungen

Flexible Arbeitsmöglichkeiten

30 Tage Urlaub

Home-Office Ausstattung

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrungen im Kundenservice sind ideal, Quereinstiege sind willkommen.
• Kenntnisse im Umgang mit Internet WLAN Routern sind wünschenswert.
• Ein Herz für Kunden und eine zuverlässige Arbeitsweise sind erforderlich.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kundenanliegen und eigenverantwortliches Lösen.
• Kompetente Beratung via Telefon und E-Mail.
• Dokumentation von Vorgängen zur Qualitätssicherung.

Kenntnisse

Kundenservice Erfahrung

Umgang mit WLAN Routern

Lösungsorientiertes Denken

Jobbeschreibung

Job Responsibilities

• Erste Ansprechperson für unsere Kunden selbstständige Bearbeitung verschiedener Kundenanliegen und eigenverantwortliches Lösen deren Anliegen
• Kompetente und freundliche Beratung via Telefon und E-Mail um unsere Kunden professionell und serviceorientiert zufrieden zu stellen
• Aufnahme von Rückfragen sowie Unklarheiten und Weiterleiten komplexer Themen an die entsprechenden Fachabteilungen
• Bearbeitung von systemisch erzeugten Vorgängen und Tickets um Kundenanfragen effizient zu klären
• Dokumentation von Vorgängen und allen relevanten Informationen in unseren Systemen um zur Qualitätssicherung beizutragen

Qualifications

• Idealerweise erste Berufserfahrungen im Kundenservice bzw. im Umgang mit Kunden (Quereinstieg gerne gesehen)
• Kenntnisse im Umgang mit Internet WLAN Routern etc. wünschenswert aber kein Muss
• Ein Herz für Kunden, lösungsorientiertes Denken sowie eine zuverlässige Arbeitsweise
• Bereitschaft zu Früh- Mittel- und Spätschicht mit Möglichkeiten aus dem Home Office zu arbeiten

Zusätzliche Informationen : Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!

Benefits

• Flexible Arbeitsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub & zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
• Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
• Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
• Betriebliche Altersvorsorge & weltweite 24 / 7 Unfallversicherung
• Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Angebote
• UND : Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss JobRad Wellhub Kita-Zuschuss oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss

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Noch Fragen? Dann melde dich gerne bei :

Elena Fernandez

HR Talent Acquisition Partner

Remote Work: No

Employment Type: Full-time

Key Skills

• Children Activity
• Accounts Assistant Credit Control
• Android
• Apparel Merchandising
• Franchise
• Construction Equipment

Experience: years

Vacancy: 1