Telefonischer Kundenberater (m/w/d) für eine Direktbank

TimePartner Group GmbH; Erlangen; Hybrid; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Direktbank sucht einen telefonischen Kundenberater (m/w/d) in Erlangen. In dieser Rolle beraten Sie Kunden zu Bankdienstleistungen und gewährleisten ihre Zufriedenheit. Gesucht wird jemand mit Kommunikationsgeschick und einer lösungsorientierten Einstellung. Nach der Einarbeitung stehen Homeoffice-Möglichkeiten zur Verfügung. Das Unternehmen bietet ein flexibles Arbeitszeitmodell und umfassende Schulungen.

Leistungen

Attraktives Gehalt ab 15,23€

Homeoffice-Möglichkeiten nach der Einarbeitung

Flexibles Arbeitszeitmodell

Umfangreiche Schulungen und Weiterbildungen

Kollegiales Arbeitsumfeld

Karriereperspektiven in wachsenden Unternehmen

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind vorteilhaft.
• Deutsch in Wort und Schrift ist erforderlich.
• Ein einwandfreies Führungszeugnis ist notwendig.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Ausdrucksvermögen sind wichtig.
• Lösungsorientierung und Empathie sind notwendig.
• Grundlegende EDV-Kenntnisse sind vorteilhaft.
• Zuverlässigkeit und Flexibilität sind erforderlich.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zu Bankprodukten und -dienstleistungen.
• Unterstützung bei Kundenanfragen und Lösungsvorschläge.
• Klärung von Fragen zu Kontoführung und Überweisungen.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch individuelle Betreuung.
• Dokumentation aller Gespräche und Lösungen im System.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenservice

Lernbereitschaft

EDV-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Bist du ein Kommunikationstalent und liebst es, anderen zu helfen? Dann ist die Position als telefonischer Kundenberater (m/w/d) genau das Richtige für dich! Bei uns stehst du im direkten Kontakt mit Kunden einer führenden Direktbank und unterstützt sie bei ihren Anliegen – kompetent, freundlich und lösungsorientiert. Nach einer intensiven Einarbeitung hast du sogar die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, sodass du flexibel und bequem von Zuhause aus deinen Beitrag leisten kannst.

• Du berätst Kunden telefonisch in Bezug auf Bankprodukte und -dienstleistungen.
• Du unterstützt bei allgemeinen Kundenanfragen und hilfst, passende Lösungen anzubieten.
• Du klärst Fragen zu Kontoführung, Überweisungen und anderen Bankservices.
• Du bist dafür zuständig, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen, indem du auf individuelle Bedürfnisse eingehst.
• Du dokumentierst alle Gespräche und Lösungen präzise in unseren Systemen.

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, solltest du leidenschaftlich gerne mit Menschen kommunizieren und in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren. Obwohl Vorerfahrung im Kundenservice ein Vorteil ist, suchen wir vor allem nach jemandem mit der richtigen Einstellung und Lernbereitschaft.

• Du bringst erste Erfahrungen im Kundenservice mit oder möchtest dich in diesem Bereich entwickeln.
• Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift
• Du kannst ein einwandfreies Führungszeugnis vorweisen.
• Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und kannst dich klar und freundlich ausdrücken.
• Du bist lösungsorientiert und kannst dich gut in die Bedürfnisse von Kunden hineinversetzen.
• Du hast grundlegende EDV-Kenntnisse und kannst dich schnell in neue Systeme einarbeiten.
• Du bist zuverlässig, gewissenhaft und flexibel.

Wir wissen, dass zufriedene Mitarbeiter die Basis für exzellenten Service sind. Deshalb bieten wir dir folgendes:

• Ein attraktives Gehalt ab 15,23€.
• Möglichkeiten zum Arbeiten im Homeoffice nach der Einarbeitung.
• Flexibles Arbeitszeitmodell von Montag bis Freitag, das sich deinem Lebensstil anpasst.
• Umfangreiche Schulungen und Weiterbildungen, um dich bestens auf deine Rolle vorzubereiten.
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld, in dem gegenseitige Unterstützung großgeschrieben wird.
• Mögliche Karriereperspektiven in einem stetig wachsenden Unternehmen.