Technischer Service- und Kundenberater (befristet auf 2 Jahre) (m/w/d)

MERKUR SERVICE GmbH; Leipzig; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Technik-Sektor sucht einen Technischen Ansprechpartner in Leipzig. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den technischen Service und die Kundenbetreuung. Der idealen Kandidat bringt eine abgeschlossene technische Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung mit. Ein attraktives Vergütungspaket wird angeboten, inklusive 30 Tagen Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Unternehmensgruppe.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Individuelle Zielprämien

Betriebliches Gesundheitsmanagement

E-Bike-Leasing

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, z. B. als Elektroniker/-in.
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sowie betriebswirtschaftliche Kenntnisse.
• Gelegentliche Reisebereitschaft.

Aufgaben

• Sie unterstützen den technischen Service der Niederlassung Leipzig.
• Beratung und Betreuung von Kunden mit individueller Angebotserstellung.
• Prüfung von Gewährleistungsansprüchen und Entscheidungen in Kulanzfällen.

Kenntnisse

Technische Kompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Eigenverantwortliches Handeln

Konfliktlösungsfähigkeit

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder Meister

Tools

SAP-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Für zahlreiche Kunden, die unsere Unterhaltungs- und Geldspielgeräte in ihren Filialen aufstellen, bieten wir einen eigenen technischen Service. Als Technischer Ansprechpartner (m/w/d) übernehmen Sie die Verantwortung des technischen Service der Niederlassung Leipzig und stehen damit sowohl den Mitarbeitenden als auch unseren Kunden als Ansprechpartner vor Ort zur Verfügung. Die Position ist zunächst auf zwei Jahre befristet. Eine Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis wird angestrebt.

Ihre Aufgaben

• Als Technischer Service- und Kundenberater (m/w/d) tragen Sie mit Ihrer fachlichen Expertise zum reibungslosen Ablauf im technischen Bereich der Niederlassung bei, indem Sie klare Strukturen unterstützen, effiziente Prozesse mitgestalten und serviceorientiertes Handeln fördern. Dabei verkörpern Sie den Service-Gedanken und leben ihn sowohl im direkten Kundenkontakt als auch intern im Austausch mit Kolleginnen und Kollegen.
• Sie beraten und betreuen Ihre Kunden mit hoher technischer Kompetenz und erstellen individuelle Angebote sowie Kostenvoranschläge. Zudem tragen Sie dazu bei, das Bewusstsein für die Bedeutung von Kundenzufriedenheit zu stärken und eine gelebte Servicekultur im Arbeitsumfeld zu fördern.
• Mit einem lösungsorientierten Blick prüfen Sie Gewährleistungsansprüche, treffen Entscheidungen in Kulanzfällen und stellen sicher, dass definierte Standards für exzellenten Kundenservice eingehalten und weiterentwickelt werden.
• Sie sind nicht nur Ansprechperson, sondern auch Motivator: Sie fördern aktiv die Leistungsbereitschaft, das Zusammengehörigkeitsgefühl und die persönliche Entwicklung innerhalb des Teams, etwa durch regelmäßige Feedback-, Ziel- und Entwicklungsgespräche auf Augenhöhe.
• Sie unterstützen die Umsetzung von Umsatz- und Ergebniszielen der Niederlassung und wirken aktiv bei der Koordination des Personaleinsatzes im technischen Innendienst mit – stets mit dem Ziel, eine starke Teamleistung und ein positives Kundenerlebnis sicherzustellen.

Ihre Qualifikationen

• Erfolgreichabgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, z. B. als Elektroniker/-in
• Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder Meister ist von Vorteil
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sowie betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• SAP-Kenntnisse und Branchenerfahrung sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Gelegentliche Reisebereitschaft sowie hohe Kommunikationsfähigkeit, eigenverantwortliches Handeln und Konfliktlösungsfähigkeit

Das erwartet Sie bei uns

• Rahmenbedingungen: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, individuelle Zielprämien
• Weiterbildung & Karriere: Eigenes Schulungszentrum, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in der gesamten Unternehmensgruppe
• Team & Gemeinschaft: Mitarbeiterveranstaltungen, Abteilungsevents
• Gesundheit & Sport: Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Absicherung & Schutz: Berufsunfähigkeitsversicherung
• Exklusive Angebote: E-Bike-Leasing, Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatte, lokale Angebote je nach Standort

-> Hier geht es zu unserenBenefits

Interesse?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte geben Sie auch Ihren möglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung an.